SAN FRANCISCO, Kalifornien – 29. April 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass The Container Store (TCS), der führende Fachhändler für Aufbewahrungs- und Organisationsprodukte sowie maßgefertigte Schränke, sich für die Medallia Experience Cloud ausgewählt hat, um seinen Ansatz im Bereich customer experience zu transformieren.
"Das Verbraucherverhalten und das Einkaufserlebnis haben sich dramatisch verändert. Es ist wichtiger denn je, dass wir die gesamte Erfahrung unserer Kunden mit The Container Store verstehen, von der Erfahrung im Laden bis hin zu unseren digitalen Plattformen", sagte Satish Malhotra, CEO von The Container Store. "Wir setzen auf einen datengesteuerten Ansatz, um die Reise unserer Kunden zu verstehen, damit wir weiterhin ein Höchstmaß an Service bieten und sicherstellen können, dass wir eine Marke sind, die für positive und denkwürdige Erlebnisse bekannt ist."
Angesichts der sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse müssen Unternehmen Wege finden, um das Kundenfeedback zur Verbesserung der täglichen Abläufe zu nutzen. Wenn das Feedback in die richtigen Hände gelangt, können Unternehmen bessere Kundenerlebnisse bieten, Mitarbeiter einbinden und exponentielles Wachstum für ihr Unternehmen schaffen.
"Bei Medallia ist es unser Ziel, das System of Record zu sein, das alle anderen Systeme, Prozesse und Menschen kundenorientiert macht“, sagte Leslie Stretch, CEO von Medallia „Satish und das Team von The Container Store haben ihr Engagement für außergewöhnlichen Kundenservice durch ein besseres Verständnis der sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer Kunden unter Beweis gestellt. Wir freuen uns, ihr Technologiepartner auf diesem Weg zu sein.“
Kürzlich als Marktführer im Gartner 2020 Magic Quadrant für die Stimme des Kunden ausgezeichnet, Medallia bietet Lösungen und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, an jedem Punkt der Customer Journey Loyalität und Wachstum zu fördern. Weitere Informationen finden Sie unter medallia .
Über Medallia
Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Geschäftsmaßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
© 2021 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung gebracht werden, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Über The Container Store
The Container Store Group, Inc. (NYSE: TCS) ist der landesweit führende Fachhändler für Aufbewahrungs- und Organisationsprodukte und -lösungen sowie für maßgefertigte Schränke - ein Konzept, das 1978 entwickelt wurde. Heute bietet das Einzelhandelsunternehmen landesweit mehr als 11.000 Produkte an, die den Kunden dabei helfen, Projekte zu verwirklichen, ihren Platz zu maximieren und das Beste aus ihrem Zuhause zu machen. The Container Store bietet auch ein komplettes Sortiment an maßgefertigten Schränken für alle Größen, Stile und Budgets an.
Unter www.containerstore.com finden Sie weitere Informationen über die Standorte der Geschäfte, die Produktpalette und die angebotenen Dienstleistungen.
Besuchen Sie www.containerstore.com/blog, um sich inspirieren zu lassen, Tipps zu erhalten und echte Lösungen für alltägliche Organisationsprobleme zu finden.
