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September 29, 2020

Die Stadt San Diego wählt Medallia , um die Erfahrung von Mitarbeitern und Einwohnern zu verbessern

Die Stadt will mithilfe der Medallia-Plattform employee experience optimieren employee experience den Kundenservice verbessern

SAN FRANCISCO, Kalifornien – 29. September 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass die Stadt San Diego Medallia ein Pilotprojekt ausgewählt hat,um die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und Einwohner besser zu verstehen und zu ermitteln, wie die Stadt ihre Dienstleistungen erbringt.

Medallia die Stadt dabei unterstützen, direktes Erkenntnisse den Einwohnern zu erhalten, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen und außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Durch die Zusammenarbeit mit Medallia die Stadt in die Lage versetzt, employee experience zu verbessern employee experience ihre Dienstleistungen zu optimieren.

"Staatliche und kommunale Behörden wollen heute mehr denn je wissen, wie sich ihre Einwohner fühlen und welche Maßnahmen sie ergreifen müssen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern. Medallia gibt dem öffentlichen Sektor einen Einblick in das, was funktioniert und was verbessert werden muss, wenn es am wichtigsten ist", sagte Nick Thomas, Executive Vice President, Global Public Sector bei Medallia.

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Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekrönte SaaS-Plattform Medallia, die Medallia Experience Cloud, ist marktführend beim Verständnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei Telefonaten und über digitale Kanäle, per Video und in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Maßnahmen mit enormen Geschäftsergebnissen führen können. MitExperience Cloud Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.

© 2020 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung stehen, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

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