Swanson Health Products entscheidet sich Medallia Optimierung Customer Experience

PLEASANTON, Kalifornien – 10. Oktober 2022 –Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dassSwanson Health Productssich für Medallia seine bevorzugte experience management entschieden hat.

"Wir freuen uns sehr, mit Swanson Health Products zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, erstklassige Erlebnisse zu liefern", sagte Gabe Benavides, Executive Vice President of Sales, Medallia. "Führende Unternehmen haben erkannt, dass das Kundenerlebnis zu einer entscheidenden Grundlage für den Geschäftserfolg geworden ist, da sich Kunden und Mitarbeiter auf neue Art und Weise engagieren. Um mit den sich ändernden Marktbedingungen und steigenden Erwartungen Schritt zu halten, müssen Marken ihre Kunden und Mitarbeiter über alle Berührungspunkte hinweg verstehen und schnell handeln, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten."

Von den operativen Abteilungen vor Ort über den digitalen Bereich, das contact center, die Personalabteilung, Vertrieb und Marketing sowie die Produktentwicklung bis hin zur Marktforschung – die preisgekrönte Plattform Medalliawird den individuellen Anforderungen jeder Abteilung gerecht und verbindet sie gleichzeitig miteinander, um durch employee experience Kunden- und employee experience einen transformativen Wandel voranzutreiben. Medallia ein vertrauenswürdiger Partner für Tausende der größten Unternehmen weltweit und unterstützt sie dabei, Kundenbindung, Vertrauen, betriebliche Effizienz und Umsatz zu steigern.

Über Medallia 

Medallia Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Enterprise-Experience-PlattformExperience Cloud Medallia Experience Cloud das zentrale Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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