Presseerklärung

Sensei Labs wählt Strikedeck von Medallia für Customer Success Management

SAN FRANCISCO, Kalifornien, & TORONTO, ON – 19. April 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience -bindung, gab heute bekannt, dass Sensei Labs sich für „Strikedeck by Medallia seine bevorzugte Plattform für das Customer Success Management entschieden hat.

"Strikedeck wird unserem Customer Success-Team Superkräfte verleihen", sagt Rich Prashad, VP, Customer Success, Sensei Labs. "Unsere Conductor-Plattform wird immer stärker nachgefragt, um sowohl eine unternehmensweite als auch eine funktionsspezifische Arbeitsorchestrierung zu ermöglichen. Strikedeck wird uns dabei helfen, unser Wachstum zu unterstützen und gleichzeitig eine vorhersehbare, überlegene Erfahrung für unsere Kunden aufrechtzuerhalten. Strikedecks Einzelansicht jedes Kontos und Kontakts über alle Dimensionen hinweg entspricht unserem Engagement für ein hochgradig personalisiertes Kundenerfolgsmodell und wird uns bei der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden helfen, ihre Conductor-Instanz kontinuierlich weiterzuentwickeln und im heutigen Zeitalter der Enterprise Orchestration erfolgreich zu sein."

Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Geschäftsmaßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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