PLEASANTON,Kalifornien – 11. Januar 2023 –Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dassSelectBlindssich für Medallia seine bevorzugte Experience-Plattform entschieden hat.
SelectBlinds ist mit über 300.000 Kundenbewertungen das am besten bewertete und am häufigsten bewertete Online-Unternehmen für Fensterdekorationen in den Vereinigten Staaten. SelectBlinds ist stolz darauf, hochwertige, maßgefertigte Fensterdekorationen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Die Vision von SelectBlinds ist es, Menschen dabei zu unterstützen, Räume zu gestalten, auf die sie stolz sein können, indem wir ein außergewöhnliches customer experience schaffen, customer experience durch eine äußerst vielfältige Auswahl und hilfreiche Ressourcen Vertrauen schafft.
"Unsere Partnerschaft mit Medallia wird uns helfen, sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion den hohen Servicestandards entspricht, die wir uns selbst gesetzt haben", sagte Simas Tamosaitis, Director of Customer Care bei SelectBlinds. "Durch kontinuierliches Kundenfeedback freuen wir uns über jede Erfolgsgeschichte und korrigieren alle Fehler, die wir auf unserem Weg machen. Zufriedene Kunden sind kein Zufall... sie sind das Ergebnis der Verpflichtung, die Selectblinds eingegangen ist, um die beste Erfahrung in der Branche zu bieten."
Von den operativen Abteilungen vor Ort über den digitalen Bereich, das contact center, die Personalabteilung, Vertrieb und Marketing sowie die Produktentwicklung bis hin zur Marktforschung – die preisgekrönte Plattform Medalliawird den individuellen Anforderungen jeder Abteilung gerecht und verbindet sie gleichzeitig miteinander, um durch employee experience Kunden- und employee experience einen transformativen Wandel voranzutreiben. Medallia ein vertrauenswürdiger Partner für Tausende der größten Unternehmen weltweit und unterstützt sie dabei, Kundenbindung, Vertrauen, betriebliche Effizienz und Umsatz zu steigern.
"Wir freuen uns sehr, enger mit SelectBlinds zusammenzuarbeiten und das Unternehmen dabei zu unterstützen, erstklassige Erlebnisse zu liefern", so Gabe Benavides, Executive Vice President of Sales, Medallia. "Führende Unternehmen haben erkannt, dass das Kundenerlebnis zu einer entscheidenden Grundlage für den Geschäftserfolg geworden ist, da sich Kunden und Mitarbeiter auf neue Art und Weise engagieren. Um mit den sich ändernden Marktbedingungen und steigenden Erwartungen Schritt zu halten, müssen Marken ihre Kunden und Mitarbeiter über alle Berührungspunkte hinweg verstehen und schnell handeln, um außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern."
Über Medallia
Medallia Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Enterprise-Experience-PlattformExperience Cloud Medallia Experience Cloud das zentrale Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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