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Oktober 9, 2019

Say Insurance wählt Medallia zur Optimierung seiner digitalen und Call-Center-Erfahrungen

SAN FRANCISCO, Kalifornien, - 9. Oktober 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Erfahrungsmanagement, gab heute bekannt, dass Say Insurance, eine Marke von Shelter Insurance mit Schwerpunkt auf Sach- und Haftpflichtversicherungen, Medallia ausgewählt hat, um die Erfahrungen zu optimieren, die sie in digitalen und Call-Center-Kanälen bereitstellen.

"Unsere Kunden sind der Lebensnerv unseres Unternehmens, und der Einsatz von Technologie zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für die Umsetzung unserer Wachstumspläne unerlässlich", so Marc Deiter, Direktor bei Say Insurance.

Say Insurance möchte sein Geschäft ausbauen und nutzt Medallia , um die Erfahrungen seiner Kunden auf der Website und mit dem Callcenter zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen, die zu neuen Geschäften und Unternehmenswachstum führen.

"Die digitale Transformation ist da und Kundenerfahrung ist nicht länger ein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Wir glauben, dass jedes Unternehmen eine Kundenerlebnisplattform braucht, und wir freuen uns, dass Say Insurance Medallia als Partner ausgewählt hat", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von Medallia.

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Über Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. MedalliaDie preisgekrönte SaaS-Plattform Medallia Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verständnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. Medallia erfasst Erlebnissignale, die auf der täglichen Reise bei persönlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet proprietäre KI-Technologie an, um personalisierte und prädiktive Einblicke zu erhalten, die Maßnahmen mit enormen Geschäftsergebnissen vorantreiben können. Mit Medallia Experience Cloud können Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die das Unternehmen ablehnen, zu Promotoren und Käufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com

© 2019 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung stehen, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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