NEW YORK–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass die führenden Einzelhändler DICK’S Sporting Goods, AkzoNobel und Smashburger sich für Medallia Experience Cloud , umaus Käufern Markenbotschafterundaus Gästen treue Stammkundenzu machen.

"Wir verzeichnen ein erstaunliches Wachstum in unserem Einzelhandels- und QSR-Geschäft, da neue Kunden sowohl ihre digitalen als auch ihre stationären Gästeerlebnisse optimieren wollen. Mit den leistungsstarken KI-Funktionen von Medalliasind CEOs und Mitarbeiter in der Lage, außergewöhnliche Erlebnisse in Echtzeit zu schaffen", sagt Russ Haswell, Vice President of Vertical Markets bei Medallia.

DICK'S rationalisiert sein E-Commerce-Erlebnis

Mit seinem konsequenten kundenorientierten Ansatz, sowohl im stationären Handel als auch online, hat sich DICK’S Sporting Goods an Medallia gewandt, Medallia digitale Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse die Stimmung der Kunden in wichtigen Momenten ihrer E-Commerce-Reise Erkenntnisse verstehen– einschließlich der Faktoren, die erforderlich sind, um Warenkörbe in abgeschlossene Käufe zu verwandeln.  Erkenntnisse „Voice of the Erkenntnissevon Medallia in Adobe Analytics eingebunden, sodass DICK’S fundierte Entscheidungen treffen kann, die die Klickraten (CTR) und den zukünftigen Umsatz steigern. Mit Medallia kann DICK’Sdie Prioritäten und Customer Journeys der Kunden besser verstehenund Maßnahmen ergreifen, um diese zu optimieren und positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.

AkzoNobel stellt sicher, dass die Dulux Decorator Stores die Kunden begeistern

Das niederländische Unternehmen AkzoNobel hat sich für Medallia entschieden, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in den Dulux Decorator-Einzelhandelsgeschäften ihre Kunden mit Farbe begeistern.

Smashburger bietet erstklassige Gästeerlebnisse

Smashburger, ein führendes Unternehmen in der Welt der Fast-Casual-Burger, hat sich dem Ziel verschrieben, jedem Gast jeden Tag einen erstklassigen Service zu bieten. Medallia hilft Smashburger dabei, seine Vision zu verwirklichen, die Nr. 1 unter den Fast-Casual-Burger-Ketten in Nordamerika zu werden, indem es den Gästen ein erstklassiges Erlebnis bietet.

„Dank unserer Partnerschaft mit Medallia dem Einsatz ihrer hochmodernen Experience Management können unsere Restaurants dieses Versprechen einlösen. Wir werden unseren Teammitgliedern und Gästen zuhören und Maßnahmen ergreifen können, um ihr Erlebnis zu verbessern“, sagte Eric Marcoux, Vizepräsident für Qualitätsmanagement bei Smashburger.

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