SAN FRANCISCO, Kalifornien – 9. April 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management ,gab experience management bekannt, dass Pandora, die weltweit führende Schmuckmarke, die für ihre individuell gestaltbaren Charm-Armbänder, Ringe und Halsketten bekannt ist, sich fürExperience Cloud Medallia Experience Cloud entschieden hat,Experience Cloud einen einheitlichen Überblick über dascustomer experience wichtigen digitalen Kontaktpunkten zu erhalten.

MedalliaDie Plattform von Pandora wird Pandora dabei helfen, das Feedback von neuen Web- und Mobilkanälen zu erfassen, Kunden mit überzeugenden digitalen Erlebnissen anzusprechen und mit dem sich ständig ändernden Verhalten der Kunden Schritt zu halten. Diese neuen Funktionen verschaffen Pandora einen entscheidenden Vorteil. Sie ermöglichen es dem Unternehmen, jeden Touchpoint zu modellieren und zu instrumentieren, das Kundenerlebnis systematisch zu messen und auszuwerten und die Kunden immer wieder aufs Neue zu begeistern, um die Loyalität zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu fördern.

Pandora richtet an seinem Hauptsitz in Kopenhagen eine eigene Arbeitsgruppe ein, um die digitale Präsenz des Unternehmens, seine Omnichannel-Kompetenz und die Datennutzung zu stärken. Die Gruppe, in der Softwareentwickler, Designer und Analysten zusammenarbeiten, hat die Aufgabe, customer experience digitale customer experience von Pandora zügig weiterzuentwickeln customer experience den Umsatz über digitale Kanäle zu steigern. Außerdem soll die Gruppe Pandoras Fähigkeiten zur Erfassung, Analyse und Nutzung von Kundendaten stärken, um eine bessere Personalisierung des customer experience zu ermöglichen.

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