Employee Experience Medallia Employee Experience fördern das Engagement, die Produktivität und die Eigenverantwortung

SAN MATEO, Kalifornien, 18. Dezember 2018 /PRNewswire/ — Medallia, Inc.(medallia), der weltweit Experience Management , gab heute bekannt, dass sich mehrere globale Marken, die zusammen weltweit über 3 Millionen Mitarbeiter beschäftigen, für Medallia Employee Experience -Lösungen von Medallia gewählt haben, um ihre gesamte Arbeitserfahrung zu transformieren.

MedalliaDie Voice of the Employee (VoE)-Lösungen von wurden ausgewählt, um wichtige Geschäftsziele wie die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, die Verringerung der Mitarbeiterfluktuation und die Verbesserung der Einarbeitungs- und Anlaufzeiten zu erreichen. Letztlich nutzen große Marken die VoE-Lösungen von Medallia, um eine Kultur der Eigenverantwortung und des Handelns zu schaffen, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern und Innovation und Kreativität zu fördern.

In den letzten zwei Jahren erzielte ein weltweit zu den Top 10 gehörender Telekommunikationskunde, der Employee Experience Medalliaeinsetzt, einen erheblichen geschäftlichen Mehrwert im Bereich des Kundensupports. Sein Employee Net Promoter Score® (NPS) stieg um 15 Punkte, der Kunden-NPS um 8 Punkte, und die Mitarbeiterfluktuation sank um 50 Prozent. Wir gehen davon aus, dass unsere Neukunden in ihren strategischen Geschäftsbereichen von ähnlichen Effekten profitieren werden.

Employee Experience Medalliahelfen Unternehmen dabei, relevantes und zeitnahes Feedback von Mitarbeitern und Kunden zu sammeln, um die betriebliche Effizienz zu steigern und das Wachstum voranzutreiben. Die Lösungen ermöglichen es Unternehmen:

• Einbindung der Mitarbeiter in den Auftrag und Zweck des Unternehmens
• Optimieren Sie innerhalb und zwischen den einzelnen Abläufen und Momenten der Mitarbeiter
• Erleichterung und effizientere Erledigung der Arbeit für die Mitarbeiter
• Nutzen Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter, um bessere Erfahrungen für alle zu schaffen.

Employee Experience Medalliawerden als Teil der Medallia Cloud™ bereitgestellt, einer preisgekrönten SaaS-Infrastruktur, die die Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern und Bürgern optimiert und Führungskräften ermöglicht, diese Erfahrungen in Echtzeit zu steuern.

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