PALO ALTO, Kalifornien – 5. April 2016 – Medallia, der weltweit führende Anbieter von SaaS-Lösungen Experience Management Customer Experience Management CEM), wurde heute als Gewinner des „2016 Temkin Group CX Vendor Excellence Award“ ausgezeichnet. Der Preis würdigt Anbieter von Produkten und Dienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, kundenorientierter zu werden. Die Nominierten wurden anhand folgender Kriterien bewertet: customer experience , Kundenergebnisse und Kundenreferenzen.

"Wir fühlen uns geehrt, diese Auszeichnung erhalten zu haben, denn sie spiegelt den Wert wider, den wir unseren Kunden bieten. Die Tatsache, dass Temkin-Auszeichnungen auf Kundenreferenzen beruhen, entspricht der Tatsache, dass die Unternehmen, für die wir tätig sind, die wahren Beurteiler unserer Produkte und Dienstleistungen sind", sagte Amy Pressman, Präsidentin und Mitbegründerin von Medallia.

Von Nordstrom und Delta Air Lines bis hin zu Four Seasons und SAP – Medallia die weltweit größten Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse zu schaffen und zu bieten, die die Leistung und den Gewinn steigern. Die SaaS-Plattform Medallia Experience Management CEM) erfasst Daten aus jeder Kundeninteraktion (einschließlich Web-, E-Mail-, Social-Media- und contact center ), analysiert diese Daten in Echtzeit und liefert anschließend Erkenntnisse an alle Ebenen des Unternehmens, damit die zuständigen Personen Maßnahmen ergreifen können.

Medallia arbeitet mit Hunderten von Unternehmen aus den verschiedensten Branchen zusammen, darunter Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Gastgewerbe, Fluggesellschaften, Einzelhandel, professionelle Dienstleister und Technologieunternehmen.

Bruce Temkin, geschäftsführender Gesellschafter der Temkin Group, fügte hinzu: „Herzlichen Glückwunsch an Medallia Gewinn des Customer Experience Excellence Award 2016‘. Wir hatten in diesem Jahr eine sehr starke Gruppe von Nominierten, und Medallia besonders dadurch hervor, wie gut das Unternehmen Firmen dabei unterstützt, ihr customer experience zu verbessern.“

Für weitere Informationen über Medallia besuchen Sie bitte unsere Website unter: www.medallia. com.