SAN FRANCISCO, Kalifornien – 10. Dezember 2019 –Medallia(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, hat heutedas „Voice of the Public Package“ vorgestellt, eine neue vorkonfigurierte Lösung, die Behörden dabei unterstützen soll, die inA-11festgelegten Anforderungen zu erfüllen und neue„Government Experience“(GX)-Programme auf den Weg zu bringen. Die vorkonfigurierte Lösung umfasst A-11-kompatible Erkenntnisse Berichte sowie Echtzeit-Zugriff auf die Medallia Experience Cloud sofortige Maßnahmen und Innovationen voranzutreiben.

"Keine Branche ist immun gegen die Notwendigkeit, ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, auch nicht die Regierung. Dieses neue Angebot ermöglicht es Behörden, insbesondere High-Impact Service Providern (HISPs), die sich ändernden Government Experience (GX) Compliance-Vorschriften zu erfüllen und die Stimme der Öffentlichkeit zu hören, so dass sie ihre Aufgaben mit größerer Effizienz erfüllen können", sagte Brian Michael, Vice President und General Manager, Public Sector bei Medallia.

Da Regierungen weltweit erkennen, wie wichtig es ist, die Erfahrungen ihrer Kunden zu verstehen und zu verbessern, stellen sie Ressourcen für diese Initiativen bereit. Die bewährten Lösungen Medalliafür den kommerziellen Bereich, die auf wirkungsvolle Maßnahmen abzielen, sind nun mit vorgefertigten Feedback-Vorlagen für die „Stimme der Öffentlichkeit“ verfügbar, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse Maßnahmen umzusetzen und zur Erfüllung der OMB-Standards beizutragen.

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