SAN FRANCISCO, Kalifornien – 19. Mai 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Einführung von zwei neuen Plattformen bekannt: dieMedallia Platform undMedallia , eine sofort einsatzbereite customer experience für mittelständische Marken, die ab sofort für ausgewählte Branchen verfügbar ist. Sarika Khanna, Medallia Product Officer Medallia , stellte die neuen Plattformen heute in ihrer Technologie-Keynote aufder Experience 21 vor.
Medallia Weiter
Medallia die Notwendigkeit, mittelständischen Marken die Möglichkeit zu geben, mit größeren Unternehmen zu konkurrieren, die über ganze Abteilungen verfügen, die sich ausschließlich mit der Analyse und Optimierung des gesamten customer experience befassen. Nach der erfolgreichen Erprobung der All-in-One-Lösung bei mehr als 100 Marken aus dem Gastgewerbe ist Medallia nun allgemein für Immobilienverwaltungs- und Gastgewerbeunternehmen verfügbar. Zukünftig soll das Angebot um maßgeschneiderte Lösungen für weitere Branchen wie Kreditgenossenschaften, Unternehmens- und Fachdienstleistungen sowie das Gesundheitswesen erweitert werden.
"Wir freuen uns, in die Plattform Medallia Go zu investieren, um unser Kernziel als Unternehmen zu erreichen: die höchstmögliche Gästezufriedenheit", sagt Tanya Stroinig, Chief Operating Officer bei Prestige Hotels and Resorts. "Bei Prestige steht die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses mit einer persönlichen Note weiterhin im Vordergrund unseres Handelns, und durch unsere Partnerschaft mit Medallia sind wir nun in der Lage, Gästefeedback und Trends zu erfassen, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste sowohl erfüllen als auch übertreffen."
Medallia Go bietet leistungsstarke Tools, darunter Echtzeit-Kundenfeedback-Funktionen, Branchen-Benchmarking, maschinelles Lernen und Textanalysen, personalisierte Dashboards und Berichte sowie Social-Media-Integrationen, die es einfach machen, Markenbefürworter zu gewinnen.
Khanna erklärte: „Wir freuen uns darauf, Medallia vorzustellen, unsere neue Technologieplattform, die darauf ausgelegt ist, gleiche Wettbewerbsbedingungen für Marken zu schaffen, die customer experience hervorragendes customer experience bieten möchten. Mit Analysen zum Benchmarking unter Mitbewerbern und innerhalb der Branche sowie weiteren leistungsstarken Tools ermöglicht Medallia es Marken, das ‚Geheimrezept‘ für die Schaffung sinnvoller Kundenerlebnisse zu entdecken und Wege zu finden, sich schnell zu verbessern.“
Medallia Plattform für Entwickler
Die Medallia Entwicklerplattform ermöglicht es Kunden, Partnern und Entwicklern, die Flexibilität der erstklassigen Medallia Experience Cloud zu nutzen und in kürzester Zeit Medallia Anwendungen und API-Integrationen zu erstellen, die die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden verbessern.
"Wir freuen uns, im Rahmen unserer Partnerschaft in die Medallia Developer Platform aufgenommen zu werden. Derzeit nutzen wir das Entwicklerportal, um eine Integration zu entwickeln, die es unseren gemeinsamen Kunden vereinfacht, das benötigte Feedback von den Nutzern auf eine reibungslose Art und Weise zu sammeln", sagte Rachel Bentley, Director of Product Management bei G2.
Die Medallia Entwicklerplattform wurde entwickelt, um:
- Erzielen von Geschäftsergebnissen: Schnelles Entwerfen, Testen, Einführen und Monetarisieren von Anwendungen mit großer Leichtigkeit und Effizienz unter Verwendung der neuesten Industriestandards
- Verbinden Sie das Ökosystem: Kunden und Partnern den Zugang zu einer Gemeinschaft hochqualifizierter, vielfältiger und kreativer Entwickler bieten
- Stellen Sie sichere und skalierbare Integrationen für die gesamte Lösungspalette von Medalliabereit: Integrieren Sie Medallia in Geschäftsanwendungen und erstellen Sie sofort einsetzbare Konnektoren.
- Bieten Sie einen Knotenpunkt mit Selbstbedienungsressourcen für Entwickler: Dazu gehören Anleitungen, Dokumentationen und ein Community-Forum zum Austausch bewährter Verfahren und zur Beantwortung von Fragen durch vertrauenswürdige Fachleute
"Agilität, Innovation und außergewöhnliche Erlebnisse - das zeichnet die beliebtesten Marken der Welt aus", so Khanna. "Die Medallia Entwicklerplattform stellt jedem, der die Medallia Plattform erweitern und integrieren möchte, die entsprechenden Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung. Wir öffnen die Schleusen für Kunden und Partner, um Innovationen zu schaffen und In-App-Erlebnisse in ihre Produkte zu integrieren."
Weitere Informationen über die neuesten Updates von Medallia finden Sie unter: www.medallia.com.
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