Presseerklärung

Medallia Veröffentlichung des Global Impact Report

11. September 2023

PLEASANTON, Kalifornien – 12. September 2023 –Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, hat heute seinen dritten jährlichen „Global Impact Report“ veröffentlicht, in dem die Fortschritte in den Bereichen soziales Engagement, Umweltstrategie und Governance-Standards hervorgehoben werden.

"Unsere Aufgabe ist es, Unternehmen dabei zu helfen, persönliche Beziehungen zu ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen", sagt Joe Tyrrell, CEO von Medallia. "Ich bin davon überzeugt, dass wir mit der Tiefe unserer Daten, der auf künstlicher Intelligenz basierenden Technologie und dem Fachwissen unserer Mitarbeiter das Innovationstempo weiter anführen und dieses Versprechen in noch größerem Umfang einlösen können. Ich möchte aber auch sicherstellen, dass wir auf dem Weg dorthin tiefere Verbindungen zu unseren eigenen Mitarbeitern und unseren Gemeinschaften aufbauen. Ich bin begeistert von den Fortschritten, die Medallia gemacht hat, und weiß, dass wir noch mehr tun können und werden."

Der Global Impact Report versucht, die Umwelt-, Sozial- und Governance-Faktoren (ESG) zu identifizieren und zu verstehen, die sich auf die Organisation auswirken, und umgekehrt, wie Medallia die Umwelt und die Gesellschaft gestaltet und beeinflusst.

Zu den wichtigsten Leistungsmerkmalen gehören:

  • Medallia spendete über 1,1 Mio. USD zur Unterstützung von mehr als 50 gemeinnützigen Organisationen weltweit und steigerte das ehrenamtliche Engagement der Mitarbeiter um 60 % und die Spendeneinnahmen um 111 % seit September 2021.
  • Zur Unterstützung der Mitarbeiter-Ressourcengruppen stellt Medallia ein jährliches Budget für Bildung, Philanthropie und den Aufbau von Gemeinschaften zur Verfügung sowie ein solides Sponsoringprogramm für Führungskräfte, das an Bonuspläne für Führungskräfte gebunden ist.
  • Im Jahr 2023 hat Medallia zum ersten Mal den globalen Kohlenstoff-Fußabdruck des Unternehmens gemessen, um Möglichkeiten zur Verringerung der Emissionen zu ermitteln und den Fortschritt jährlich zu verfolgen.
  • Medallia hat die Fair-Pay-Workplace-Zertifizierung erhalten, die zeigt, dass die Organisation die vertrauenswürdigen und transparenten Regeln und Standards des Fair Pay Workplace befolgt hat.
  • Medallia hat seine Ziele in Bezug auf die Lieferantenvielfalt übertroffen, indem es 18,4 % der adressierbaren Ausgaben im GJ 2023 mit zertifizierten Lieferanten mit unterschiedlicher Herkunft tätigte.
  • Medallia unterstützt Mitarbeiter bei der Elternschaft, einschließlich finanzieller Unterstützung für Fruchtbarkeit, Adoption, Leihmutterschaft und Einfrieren von Eizellen, sowie 24 Wochen bezahlten Urlaub für gebärende Eltern und 12 Wochen für nicht gebärende Eltern.

"Um unseren Zweck als Unternehmen, das eine Kraft für das Gute sein kann und soll, erfolgreich zu erfüllen, müssen wir uns weiterhin auf Innovation, harte Arbeit und den Dienst am Nächsten konzentrieren", sagte Lauren Jackman, SVP, Global Diversity, Equity, Inclusion and Belonging, Medallia. "Es bedeutet auch, dass wir unsere Werte in unseren Produkten und Lösungen sowie im Umgang mit Menschen und dem Planeten, den wir teilen, umsetzen müssen. Zu diesem Zweck haben wir uns bei Medallia dem Ziel verschrieben, die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben, und leistungsstarke Produkte zu entwickeln und Dienstleistungen anzubieten, die andere dazu befähigen, dasselbe zu tun."

Dieser Bericht wurde in Übereinstimmung mit dem Sustainability Accounting Standards Board's (SASB) Software & IT Services Sector Standard, Version 2018-10, erstellt. Der Berichtszeitraum ist das Geschäftsjahr 2023, das den Zeitraum vom 1. Februar 2022 bis zum 31. Januar 2023 umfasst.

Weitere Informationen finden Sie im globalen Wirkungsbericht 2023 Medallia : https://www.medallia.com/impact/

Über Medallia

Medallia Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für UnternehmenserfahrungenExperience Cloud Medallia Experience Cloud das geschäftskritische System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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