SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)Medallia(NYSE: MDLA), der Marktführer im Bereich Kunden- und employee experience -bindung, gab bekannt, dass das Unternehmen als „ServiceNowAmericas App Development Platform Partner of the Year 2021“ ausgezeichnet wurde.Mit dieserAuszeichnung wird Medallia herausragende Leistungen in den Bereichen App-Entwicklung und Bewertungen, die Entwicklung seiner Apps auf der Now Platform sowie für sein Gesamtwachstum gewürdigt.
Die ServiceNow Global Alliances and Channel Ecosystem (ACE)-Organisation würdigt die Leistungen von Best-in-Class-Partnern, die durch transformative Praktiken in den Bereichen Business, Technologie und Kundenerfolg erfolgreich zum Wachstum von ServiceNow beigetragen haben. Die diesjährigen Auszeichnungen basieren auf der Leistung der Partner im Jahr 2020 und bewerten eine Kombination von Attributen wie Umsatzbeitrag, Erweiterung der Produktlinie, Workflow- und Kompetenzwachstum sowie Geschäftsinnovation oder -transformation.
Diese Auszeichnung wurde am Donnerstag, den 25. Februar 2021, auf der Veranstaltung "Americas Digital Partner Awards" von ServiceNow verliehen.
Medallia Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Mitarbeitererfahrungen in Echtzeit zu bieten, indem es Signale aus den täglichen Interaktionen erfasst – darunter persönliche Begegnungen, Telefonate, digitale Kanäle, Video-, Mobil- und Social-Media-Interaktionen – und mithilfe von KI und maschinellem Lernen umsatzrelevante Risiken und Chancen identifiziert. Die Software liefert automatisch vorausschauende Erkenntnisse Unternehmen dabei helfen, die Abwanderungsrate zu senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer zu verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten zu schaffen und umsatzrelevante Geschäftsentscheidungen voranzutreiben.
"Medallia fühlt sich geehrt, diese Anerkennung von ServiceNow zu erhalten", sagt Steve Vierra, Senior Vice President of Channels and Alliances bei Medallia. "Dies ist ein Beweis für unsere wachsende Partnerschaft mit ServiceNow und wir freuen uns darauf, in Zukunft bahnbrechende Lösungen zu entwickeln, die es unseren Kunden ermöglichen, außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu liefern."
ServiceNow hat letztes Jahr sein globales Partner-Ökosystem befähigt zu wachsen und die digitale Transformation der Kunden zu beschleunigen, während sich die Unternehmen auf die Arbeitsweise der Zukunft einstellen. Durch neue Programme sind die Partner besser positioniert, um ihre ServiceNow-Praktiken und Managed-Services-Angebote auszubauen und den Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten.
Über Medallia
Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Sie unter medallia.
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