SAN FRANCISCO, Kalifornien, 18. März 2020 —Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen in dem Bericht „The Forrester New Wave™: EmployeeExperience Management Large Enterprises, Q1 2020“ als führendes Unternehmen ausgezeichnet wurde, nachdem es bereits im vergangenen Monat im Bericht „The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020“ als führendes Unternehmen genannt worden war.

Der Forrester New Wave™: Experience Management bewertete Medallia in den Kriterien „Umfragemethoden“, „Empfehlungen und Workflow“, „Tooling und Benutzerfreundlichkeit“ sowie „Vision und Marktstrategie“ besonders Medallia . Laut dem Forrester-Bericht Medallia durch customer experience umfassendere customer experience Medallia und bietet leistungsstarke Trendanalysen,Textanalysefunktionen sowie Verknüpfungen zu Daten über Geschäftsergebnisse. Forrester stellt fest, dassdieleistungsstarkenTrendanalyse- und Empfehlungsfunktionen MedalliaManagern dabei helfen, wirksame Maßnahmen zu ergreifen.

„Wir freuen uns sehr, dass Forrester uns als führenden Anbieter sowohl im Bereich employee experience Kunden- als auch employee experience ausgezeichnet hat. Wir beobachten eine zunehmende Verschmelzung dieser Bereiche, da customer experience sowohl im Personalwesen als auch customer experience erkannt haben, dass Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, überragende Erfahrungen bieten. Medallia unübertroffen in seiner Fähigkeit,Signale von Mitarbeitern systematisch zu erfassenund Maßnahmen für alle Bereiche des Unternehmens zu empfehlen – von der Führungsetage bis hin zu den Führungskräften an der Basis“, sagte Elena Hutchison, Global Vice President of Analyst Relations.

Leslie Stretch, CEO Medallia, fügte hinzu:Employee experience die neue Grenze für customer experience hervorragendes customer experience, und Medallia das erste Unternehmen, das den einzigartigen Ansatz verfolgt, Mitarbeiter- und customer experience zu betrachten, um zu verstehen, wie sich das eine auf das andere auswirkt. Wir freuen uns sehr, dass Personalvorstände und ihre Teams unsere Produkte für Mitarbeiter nutzen, um customer experience herausragendes customer experience zu schaffen.“

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