SAN FRANCISCO, Kalifornien, 11. Februar 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen in der Studie „The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020“ als führender Anbieter ausgezeichnet wurde.

Der Forrester Wave™: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" wurden folgende Ergebnisse festgehalten:

• Strategie – Medallia erhielt die höchste Punktzahl in der Kategorie „Strategie“ und die höchstmögliche Punktzahl in den folgenden Kriterien: Umsetzung und Lieferung gemäß Roadmap, Produktvision und -strategie, Unternehmensstrategie und globale Strategie.
• Handlungsfähigkeit – Der Bericht stellt fest, dass Medallia ist weiterhin „erfolgreich darin, seine Kunden durch die Einbindung ihrer Mitarbeiter zu unterstützen“, Medallia erhielt die Höchstpunktzahl im Kriterium Alarmierungs- und Closed-Loop-Fähigkeiten.
• Skalierbarkeit – Medallia Referenzkunden loben das Unternehmen für seine Technologie und seine Fähigkeit, mit ihrem Unternehmen zu wachsen und zu skalieren, und schätzen auch seine Fähigkeit, das Engagement auf der Plattform in großem Maßstab voranzutreiben. Forrester stellte fest, dass Referenzkunden über 50.000 Dashboard-Benutzer hatten – mehr als jeder andere Anbieter in der Bewertung.
• Innovation – Der Bericht stellte auch fest, dass Käufer berücksichtigen sollten Medallia wenn sie einen programmatischen Ansatz suchen und von einem Anbieter, der in Innovation investiert, starke Closed-Loop-Follow-up-Fähigkeiten verlangen.

„Unternehmen sind auf ihre Mitarbeiter angewiesen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Medallia unübertroffen darin, Zehntausenden von Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, den Feedbackkreis schließen zu den Feedbackkreis schließen kundenorientierte Unternehmen zu schaffen“, sagte Elena Hutchison, Global Vice President of Analyst Relations.

Leslie Stretch, CEO Medallia, fügte hinzu: „Wir sind davon überzeugt, dass Medallia aufgrund unserer hervorragenden Bewertungen und unserer beispiellosen Investitionen in technologische Innovation, Strategie und Skalierbarkeit der unangefochtene Marktführer im Bereich skalierbarer und sicherer Lösungen für das Kundenfeedback-Management in Unternehmen Medallia . Unternehmen jeder Größe und viele der weltweit bekanntesten Marken nutzen Medallia ihre customer experience voranzutreiben.“

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