LONDON, 28. November 2012 –Medallia, der weltweit führende Anbieter von SaaS-Lösungen für Experience Management Customer Experience Management(CEM), gab heute mit der Eröffnung seiner Niederlassung in London seine Expansion nach Europa bekannt. Dieser Schritt ist eine Reaktion auf die starke Nachfrage nach der Softwareplattform Medalliaunter customer experience auf den europäischen Märkten. Zuden Top-Marken, die Medallia nutzen, um Kundenfeedback zu sammeln und darauf zu reagieren, gehören Kempinski, O2, Rezidor und Sony Europe.

Mehr als 80.000 Unternehmen und Geschäftsbereiche nutzen Medallia jeden Aspekt des customer experience Echtzeit zu erfassen. Das Interesse an der Lösung Medalliasteigt rasant, und die neue Niederlassung wird die Nachfrage auf den europäischen Märkten bedienen, auf denen das Unternehmen bereits stark vertreten ist.

An der Spitze dieser Bemühungen steht der Branchenveteran Martin Green, der Medallia Vice President EMEA Medallia wechselt und dort den gesamten Vertrieb und Service für die Region leiten wird. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich Customer experience management gilt Green als anerkannter Vordenker auf dem Markt.

„Es ist eine wirklich spannende Zeit, um Medallia einzusteigen. Dank unserer branchenführenden Lösung ist das Unternehmen bestens aufgestellt, um auf das jüngste und rasante Wachstum des Interesses am Customer experience management Europa zu reagieren“, sagte Green. Medallia zwar Medallia Langem Kunden mit europäischen Niederlassungen, doch eine umfassende lokale Präsenz bestärkt uns in unserem Bestreben, einen äußerst reaktionsschnellen Service und eine durchdachte Beratung zu bieten.“

Bevor er zu Medallia kam, war Green VP EMEA bei Merced Systems. Zuvor leitete er die EMEA-Aktivitäten von Satmetrix.

„Wir beobachten einen Nachfrageanstieg in ganz Europa, da europäische Unternehmen angesichts des globalen Wettbewerbs erkennen, dass sie sich auf ihren lokalen Märkten einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil verschaffen können, indem sie customer experience herausragendes customer experience bieten“, sagte Borge Hald, CEO von Medallia. „Wir freuen uns, dass sich viele Marktführer für Medallia entschieden haben, Medallia ihre Unternehmen auf dieStimme des Kundenauszurichten.Mit einem lokalen Team unter der starken Führung von Martin sind wir besser denn je aufgestellt, um den besonderen Anforderungen des europäischen Marktes gerecht zu werden.“

Die britische Niederlassung wird die formelle EMEA-Zentrale für Vertrieb und Service von Medalliasein; das Unternehmen betreibt außerdem Außenstellen in Oslo und Berlin.

Anlässlich der Eröffnung des Londoner Büros werden Martin Green und andere Führungskräfte von Medallia am 23. Januar 2013 eine Eröffnungsveranstaltung auf Ebene 31 - Paramount, Centre Point, London, UK, durchführen.