Presseerklärung

Medallia Jetzt zertifiziert im ServiceNow Store

Oktober 29, 2019

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass seine Integrationen mit ServiceNow zertifiziert wurden und ab sofort imServiceNow Store erhältlich sind.

Durch die Integration mit dem Customer Service Management von ServiceNow erhalten Call Center-Mitarbeiter einen umfassenden Überblick über Kundenprobleme und können diese schnell lösen, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken. Die Integration vonMedallia und ServiceNow ermöglicht eine nahtlose Weiterleitung von Feedback über ServiceNow-Workflows, so dass die zuständige Abteilung Maßnahmen ergreifen kann.

Medallia wurde auch in das IT Service Management von ServiceNow integriert, das CIOs mit kritischem Mitarbeiter-Feedback über die Erfahrungen, die die IT dem Unternehmen liefert, versorgt.

„Die Schaffung eines außergewöhnlichen customer experience sowohl bei ServiceNow als auch bei Medallia einen hohen Stellenwert. Unsere Integrationen mit ServiceNow ermöglichen es Unternehmen, die Erfahrungen, die sie ihren Mitarbeitern und Kunden bieten, selbst in die Hand zu nehmen“, sagte Farooq Javed, Vice President für Allianzen und Partnerschaften bei Medallia.

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Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Medallia beim Verständnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererfahrungen und Bürgererfahrungen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Maßnahmen mit enormen geschäftlichen Ergebnissen führen können. Mithilfe der von Medallia angebotenen Suite von experience management Innovationslösungen können Kunden Mitarbeiter einbinden, die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen, die klare und hohe Renditen bieten.

© 2019 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung stehen, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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