SAN MATEO, Kalifornien, 16. Mai 2018 /PRNewswire/ — Medallia, Inc.(medallia), der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer experience management, hat heute das Medallia Digital Partner Program“ vorgestellt,das Kundenfeedback mit Analysedatenverbindet, um Marken und Unternehmen dabei zu unterstützen, das digitale Kundenverhalten besser zu verstehen und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Das neue Programm wurde heute auf der Experience ’18 vorgestellt, der weltweit führenden customer experience .
„Jede Marke nutzt heutzutage Datenanalysen, um die Customer Journey besser zu verstehen, doch diese Daten sind statistischer Natur und geben nur einen Teil des Gesamtbildes wieder. Kundendaten sind das fehlende Glied, um Kunden und Nutzer wirklich zu verstehen“, sagte Ori Soen, Chief Marketing Officer und GM von Medallia Digital. „Das Partnerprogramm wird Unternehmen dabei helfen, Medallia Digital in ihre digitale Technologieplattform zu integrieren, um den Puls der Kunden in das Unternehmen einzubinden, Maßnahmen voranzutreiben und bei customer experience zu punkten.“
Medallia bereits eine erste Gruppe von Partnern aufgebaut, darunter SiteTuners, AnalyticsPros, Conversion Rate Experts und webalytics, die nun Medallia Erkenntnisse integrieren und Erkenntnisse ihre Kunden weitergeben können. Das Partnerprogramm wird Unternehmen dabei unterstützen, Medallia Digital in ihre digitale Technologieplattform zu integrieren, darunter Adobe Analytics in Experience Cloud Adobe Experience Cloud, die Medallia offizielles Mitglied des Adobe Exchange-Partnerprogramms zählt, sowie seit kurzem auch Google Analytics, das Medallia Digital als offiziellen Google Analytics-Technologiepartner akkreditiert hat.
"Wenn sich viele Unternehmen nur auf Analysedaten konzentrieren, erhalten sie nur die Hälfte der Informationen. Mit Medallia for Digital können wir unseren Kunden ein komplettes Bild der Customer Journey bieten, das sowohl Analysedaten als auch tatsächliches Kundenfeedback von digitalen Touchpoints enthält. Das verschafft unseren Kunden einen Vorteil und ermöglicht es ihnen, jeden Touchpoint zu modellieren und zu instrumentieren, das Erlebnis systematisch zu messen und zu bewerten, um jedes Erlebnis zu verbessern und letztlich den Umsatz zu steigern", sagt Holger Tempel, CEO von webalytics.
Die Integration von Kundenfeedback-Daten mit Analysedaten kann blinde Flecken aufdecken und wertvolle Erkenntnisse liefern Erkenntnisse das Unternehmenswachstum und den Umsatz Erkenntnisse . Die Möglichkeit, Analysedaten beispielsweise nach der Stimmung der Nutzer zu filtern und zu segmentieren, ermöglicht es Digital-Marketing-Experten, sich auf die wirkungsvollsten Optimierungsmöglichkeiten zu konzentrieren. Kunden Medallia Digital“, die Kundenfeedback und Analysedaten integrieren, erzielen bereits beachtliche Ergebnisse, und mit der Einführung des Medallia Digital“-Partnerprogramms können nun noch viel mehr Marken ähnliche Erfolge erzielen.
Wenn Sie mehr über die Zusammenarbeit mit einem Partner erfahren möchten, besuchen Sie www.medallia. com/partners.
Über Medallia
Die Vision Medalliaist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen geschätzt werden. Hunderte der weltweit größten Unternehmen und Organisationen vertrauen Medalliadie Cloud-Plattform Medallia, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Geschäft, online, auf Mobilgeräten), es in Echtzeit zu analysieren und Erkenntnisse Handlungsempfehlungen an alle Ebenen weiterzugeben – von der Führungsetage bis hin zu den Mitarbeitern an der Front –, um ihre Leistung zu verbessern. Medallia Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.
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