PLEASANTON, Kalifornien - 7. Februar 2024 - Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, gab heute die Einführung von Medallia Agile Research bekannt, einem fortschrittlichen Marktforschungstool, das vollständig in die Medallia Experience Cloud. Dieses innovative Produkt wird allen Nutzern von Medallia Experience Cloud zur Verfügung stehen und ermöglicht es Teams aus den Bereichen Customer Experience, Forschung und Insights, eine einheitliche Plattform zur Messung und Analyse von Verbraucher-, Markt- und Markeneinblicken zu nutzen, um einen umfassenden Überblick über das Unternehmensökosystem zu erhalten.
Medallia Agile Research wurde für die Selbstbedienung entwickelt und ermöglicht es Forschern, einmalige Umfragen, Wettbewerbsanalysen und Marken-/Produktforschung schnell und bedarfsorientiert durchzuführen. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, sich schnell über jedes Thema zu informieren und gleichzeitig die Integrität der historischen Daten des Unternehmens zu schützen. Erweiterte statistische Analysen ermöglichen es Forschern, über einfache Analysen hinauszugehen, um den Erkenntnissen auf den Grund zu gehen und Maßnahmen zu empfehlen, die zu einem ROI führen.
"Die Einführung von Medallia Agile Research bietet eine intuitive, einfach zu bedienende Self-Service-Marktforschungslösung für Unternehmen, die schnell Markt- und Wettbewerbsforschung betreiben und Änderungen schnell umsetzen wollen, ohne die historischen Daten ihrer Kundenbindungs- und Kundenerlebnisplattform zu beeinträchtigen. Jetzt können Unternehmen das Beste aus beiden Welten direkt auf der Plattform Medallia nutzen, was für Erfahrungsmanagement-Plattformen einzigartig ist", so Simonetta Turek, Chief Product Officer bei Medallia. "Die vertrauenswürdigsten und angesehensten Marken der Welt nutzen bereits Medallia , um ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungsprogramme voranzutreiben, und indem wir ihnen mit Agile Research ein komplettes Self-Service-Tool zur Verfügung stellen, können sie Kosteneinsparungen erzielen, da sie keine separaten Plattformen für die Marktforschung nutzen müssen."
Durch die Integration von Agile Research in Medallia Experience Cloud können Unternehmen von einer Vielzahl von Vorteilen profitieren, darunter:
- Geringere Kosten: Unternehmen können Geld sparen, indem sie kostenintensive Plattformen konsolidieren und von Agenturen durchgeführte Forschungsstudien intern durchführen.
- Schnell zu Erkenntnissen: Einfach zu bedienende DIY-Umfragen liefern schnelle, qualitativ hochwertige Forschungsergebnisse, die Markenteams dabei helfen, mit den schnellen Veränderungen auf dem Markt Schritt zu halten und den Stakeholdern Erkenntnisse darüber zu liefern, wie die Kundenbindung erhöht werden kann.
- Globale Reichweite: Zugang zu Millionen von Befragten weltweit (in mehr als 80 Sprachen) über ein Panel eines Drittanbieters, wobei die Verwaltung vollständig in die Plattform integriert ist.
- Einheitliche Plattform: Brechen Sie Silos auf und verbinden Sie Erkenntnisse aus dem gesamten Unternehmen, indem Sie Kundendaten mit einer einzigen Wahrheitsquelle auf Medallia Experience Cloud erfassen und analysieren.
Weitere Informationen über Medallia Agile Research finden Sie auf unserer Website unter: www.medallia.com/agile-research
Über Medallia
Medallia ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für Unternehmenserfahrungen ist Medallia Experience Cloud das geschäftskritische System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschließlich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. Medallia nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Geschäftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. Medallia reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und Käufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten und treibt umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen bieten. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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