PLEASANTON, Kalifornien – 7. Februar 2024 –Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Einführung von Medallia Agile Research bekannt, einem fortschrittlichen Marktforschungs-Tool im Selbstbedienungsmodus, das vollständig in Medallia Experience Cloudintegriert wird. Dieses innovative Produkt wird allenExperience Cloud Medallia Experience Cloud zur Verfügung stehen und es Erkenntnisse customer experience, Forschung und Erkenntnisse ermöglichen, eine einheitliche Plattform zu nutzen, um Verbraucher-, Markt- und Erkenntnisse zu messen und zu analysieren Erkenntnisse einen umfassenden Überblick über das Geschäftsökosystem Erkenntnisse .

Medallia Agile Research wurde für den Self-Service-Einsatz entwickelt undAgile Research Forschern, schnell zu handeln und bei Bedarf iterativ vorzugehen – sei es bei einmaligen Umfragen, Wettbewerbsanalysen oder Marken- und Produktforschung. Dank dieser Funktionen können Unternehmen sich rasch über jedes beliebige Thema informieren, während die Integrität der historischen Unternehmensdaten gewahrt bleibt. Durch fortschrittliche statistische Analysen können Forscher über einfache Auswertungen hinausgehen, um den Ursachen von Erkenntnisse auf den Grund zu gehen Erkenntnisse Maßnahmen zu empfehlen, die ROI erzielen.

„Die Einführung von Medallia Agile Research Unternehmen, die schnell Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen und Änderungen zügig umsetzen möchten, eine intuitive, benutzerfreundliche Self-Service-Lösung für die Marktforschung, ohne dabei die historischen Daten ihrer customer experience für Kundenbindung und customer experience zu beeinträchtigen. Nun profitieren Unternehmen direkt auf der Medallia vom Besten aus beiden Welten – ein Alleinstellungsmerkmal unter experience management “, so Simonetta Turek, Chief Product Officer bei Medallia. „Die weltweit vertrauenswürdigsten und angesehensten Marken nutzen Medallia bereits Medallia ihre Kunden- und employee experience . Durch die Bereitstellung eines vollständig selbstbedienbaren Tools in Agile Research können sie Kosteneinsparungen erzielen, da sie keine separaten Plattformen für die Marktforschung nutzen müssen.“

Durch die Integration von Agile Research in Medallia Experience Cloud können Unternehmen von einer Vielzahl von Vorteilen profitieren, darunter:

• Geringere Kosten: Unternehmen können Geld sparen, indem sie kostenintensive Plattformen konsolidieren und von Agenturen durchgeführte Forschungsstudien intern durchführen.
• Erkenntnisse: Einfach zu bedienende DIY-Umfragen liefern schnelle und aussagekräftige Erkenntnisse Markenteams Erkenntnisse helfen, mit den rasanten Veränderungen auf dem Markt Schritt zu halten und Erkenntnisse Stakeholdern Erkenntnisse darüber Erkenntnisse liefern, wie die Kundenbindung gesteigert werden kann.
• Globale Reichweite: Zugang zu Millionen von Befragten weltweit (in mehr als 80 Sprachen) über ein Panel eines Drittanbieters, wobei die Verwaltung vollständig in die Plattform integriert ist.
• Einheitliche Plattform:Überwinden Sie Silos und verknüpfen Sie Erkenntnisse dem gesamten Unternehmen, indem Sie Kundendaten erfassen und analysieren – alles über eine einzige zentrale Datenquelle inExperience Cloud Medallia Experience Cloud.

Weitere Informationen über Medallia Agile Research finden Sie auf unserer Website unter: www.medallia.com/agile-research

Über Medallia 

Medallia Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für UnternehmenserfahrungenExperience Cloud Medallia Experience Cloud das geschäftskritische System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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