Presseerklärung

Medallia weltweit führende Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung mit den Expy Awards 2026: CIBC, Santalucía, Vanguard und Verizon Business erhalten Auszeichnungen

14. Januar 2026

TYSONS, VA. – 14. Januar 2026 – Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Gewinner der Medallia Awards 2026“ bekannt. Mit diesen Auszeichnungen werden Medallia gewürdigt, die Abteilungsgrenzen überwinden, um umfassend zuzuhören, entschlossen und in großem Maßstab zu handeln und durch grundlegend veränderte Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern messbare Ergebnisse zu erzielen.

Die Preisträger des Jahres 2026 zeigen, was experience management auf höchstem Niveau leisten experience management : Feedback in Zukunftsvisionen umwandeln, Organisationen befähigen, mit Überzeugung zu führen, und Unternehmen aufbauen, die in jeder Beziehung zu ihren Stakeholdern dauerhaften Wert schaffen.

Gewinner des Medallia Award 2026

  • Wachstumsbeschleuniger-Preis: CIBC
    • Die CIBC wurde für den Umfang und die Ambitionen ihrer unternehmensweiten Transformation ausgezeichnet. Das Engagement der Bank für ein kundenorientiertes Wachstum, geleitet von dem Ziel, die Ambitionen ihrer Kunden zu verwirklichen, führte zu einer kulturellen, strategischen und operativen Neuausrichtung. Die Transformation führte zu einem deutlichen Umsatz- und Kundenwachstum, einer verbesserten Kundenbindung und weniger Reibungsverlusten für Millionen von Kunden.
  • Erkenntnisse Impact Award: Vanguard
    • Vanguard wurde für seine herausragende Innovationskraft und Disziplin bei der Umsetzung Erkenntnisse messbare geschäftliche Ergebnisse gewürdigt, wodurch das Anlegererlebnis deutlich verbessert wurde. Die Leistungsfähigkeit des Teams zeigte sich deutlich, angefangen bei der Schaffung einer einheitlichen Sicht auf das digitale Erlebnis bis hin zu einem kulturellen Wandel hin zu evidenzbasiertem Handeln. Vanguard konnte große Erfolge bei der raschen Skalierung vom Pilotprojekt auf Unternehmensniveau vorweisen, die Zeit bis zur Generierung umsetzbarer Erkenntnisse drastisch verkürzen und erhebliche Verbesserungen bei der Entscheidungsgeschwindigkeit und der betrieblichen Effizienz erzielen.
  • Auszeichnung für die Stärkung der Mitarbeiter: Verizon Business
    • Verizon Business wurde für die Entwicklung eines überzeugenden Modells ausgezeichnet, das verdeutlicht, wie die Stärkung der Mitarbeiter den Erfolg von Kunden und Unternehmen vorantreiben kann. Das Team hat Customer Experience Employee Experience offiziell Employee Experience einer strategischen Priorität erklärt. Dieser konsequente Ansatz führte zur Beseitigung der Hälfte aller identifizierten Probleme der Mitarbeiter, zu einer deutlichen Verbesserung ihres Customer Experience , zu erheblichen Steigerungen der betrieblichen Effizienz und zu einer Umkehrung der Abwanderungsrate.
  • Auszeichnung für herausragende Leistungen im Bereich Transformation: Paloma Paraja, Santalucia Seguros
    • Paloma Paraja wurde für die Leitung einer der umfassendsten und zukunftsweisendsten Transformationen im Versicherungssektor ausgezeichnet. Sie half beim Aufbau eines Ökosystems, das Umfragen, Sprachanalysen, digitales Verhalten und soziale Signale kombinierte. Dies ermöglichte Maßnahmen in Echtzeit, wobei jährlich über eine Million Anrufe analysiert wurden, um Zehntausende von Warnmeldungen auszulösen, was zu erheblichen Verbesserungen bei der Kundenrückgewinnung und -bindung führte.

„Die Expy Awards zeichnen Unternehmen aus, die über bloße Worte hinausgegangen sind und echte geschäftliche Transformationen vollzogen haben“, sagte Mark Bishof, CEO von Medallia. „Die diesjährigen Gewinner CIBC, Vanguard, Santalucía und Verizon Business reden nicht nur über Kunden- und Mitarbeiterorientierung – sie ist grundlegend für ihre Arbeitsweise. Diese Unternehmen wissen, dass exzellente Kundenerlebnisse nachhaltige Disziplin und echte Maßnahmen erfordern. Sie zeigen der Branche, was möglich ist, wenn man das gesamte Unternehmen darauf ausrichtet, Probleme im Zusammenhang mit Kundenerlebnissen zu lösen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.“

Die Preisträger wurden von einer Jury ausgewählt, der Jeannie Walters, CEO von Experience Investigators, Greg Kihlstrom, Autor und Berater bei The Agile Brand, Dom Nicastro, Chefredakteur bei Simpler Media Group, und Sid Banerjee, Chief Strategy Officer bei Medallia, angehörten.

Diese transformativen Führungskräfte werden auf Medallia '26 in Las Vegas über ihre Arbeit sprechen. Erfahren Sie mehr über die Veranstaltung und melden Sie sich hier an.

 

Über Medallia

Medallia weltweit führend im Bereich Kunden- und employee experience und genießt das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der Fortune-10-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform Medalliahilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Maßnahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-Ökosystem und der beständigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten Medallia customer experience einem strategischen Motor für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr unter medallia.

 

© 2026 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia sowie die mit den Produkten Medalliaverbundenen Namen und Marken sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

 

PR-Kontakt:

Jenny Zehentner

drücken@ medallia .com