Medallia Virtuelles Buchclub-Webinar zum Thema "The Nordstrom Way" veranstaltet

Was: Virtuelles Buchclub-Webinar mit Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way.

Medallia® ( medallia ), der weltweit führende Anbieter von SaaS-Lösungen für das Customer Experience Management (CEM), veranstaltet eine Webinar-Diskussion mit Robert Spector, einer weltweit anerkannten Autorität auf dem Gebiet des Kundendienstes, um die Neuauflage seines beliebten Buches über Nordstroms Omnichannel-Kundenerlebnisprogramm zu besprechen.

Wann: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, Mittwoch, 18. Juni 2014.

Wer: Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, Vizepräsidentin für Marketing bei Medallia .

Warum: Lernen Sie, Ihr Kundenerlebnis zu strukturieren und zu verbessern, indem Sie den direkten Zusammenhang zwischen der Befähigung Ihrer Mitarbeiter und dem Aufbau langfristiger, nachhaltiger Kundenbeziehungen verstehen. Dieses interaktive Gespräch mit dem Autor ist eine einmalige Gelegenheit für kundenorientierte Fachleute, entscheidende Einblicke zu gewinnen und ihre brennenden Fragen zur Kundenerfahrung zu stellen.

Überlegener Kundenservice ist seit der Eröffnung im Jahr 1901 eine Grundlage und ein zentraler Wert der Geschäftsstrategie von Nordstrom. Um mehr darüber zu erfahren, wie Medallia diesem führenden Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung hilft, besuchen Sie medallia .