Was: Virtuelles Buchclub-Webinar mit Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way.

Medallia® (medallia), der weltweit führende Anbieter von SaaS-Lösungen Experience Management Customer Experience Management(CEM), veranstaltet ein Webinar mit Robert Spector, einer weltweit anerkannten Autorität im Bereich Kundenservice, um die neue Ausgabe seines beliebten Buches über customer experience von Nordstrom zu erörtern.

Wann: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, Mittwoch, 18. Juni 2014.

Wer: Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, Vizepräsidentin für Marketing bei Medallia .

Warum: Lernen Sie , wie Sie customer experience gestalten und verbessern können, customer experience Sie den direkten Zusammenhang zwischen der Stärkung Ihrer Mitarbeiter und dem Aufbau langfristiger, nachhaltiger Kundenbeziehungen verstehen. Dieses interaktive Gespräch mit dem Autor bietet kundenorientierten Fachleuten eine einzigartige Gelegenheit, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse ihre drängenden customer experience zu stellen. 

Erstklassiger Kundenservice ist seit der Gründung im Jahr 1901 ein Grundpfeiler und ein zentraler Wert der Geschäftsstrategie von Nordstrom. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Medallia diesen customer experience Medallia , besuchen Siemedallia.