SAN MATEO, Kalifornien, 5. April 2018-Medallia, Inc. (www.medallia.com), der führende Anbieter von Software für das Management von Kundenerfahrungen, gab bekannt, dass Medallia GovCloud jetzt FedRAMP Ready ist, der erste Schritt auf dem Weg zu einer vollständigen Autorisierung, die auf den strengen technischen und sicherheitstechnischen Anforderungen der Bundesbehörden basiert. Dank der positiven Ergebnisse dieser ersten Prüfung ist Medallia auf dem Weg zur FedRAMP-Autorisierung.
"Der Zeitpunkt könnte nicht besser sein", sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von Medallia. "Der Präsident hat erst letzte Woche seine Management-Agenda veröffentlicht, in der die Verbesserung der Kundenerfahrung mit Bundesdiensten im Vordergrund steht, und Medallia GovCloud wurde entwickelt, um Regierungsbehörden dabei zu helfen, den Bürgern besser und kostengünstiger zu dienen. Wir sind bereit, die vom Präsidenten festgelegten Ziele für wirkungsvolle Programme zu unterstützen, um die Erfahrung der Bürger in mehr Bundesbehörden zu verbessern."
Medallia GovCloud ermöglicht es den Behörden, die Erfahrungen der Bürger über alle Berührungspunkte hinweg auf einer einzigen Plattform zu verstehen und auf der Grundlage dieses Wissens die Abläufe zu verbessern und die Interaktionen mit den Bürgern zu optimieren. Das U.S. Department of Veterans Affairs, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Erfahrungen von Veteranen vorhersehbar, konsistent und einfach zu gestalten, verwendet bereits Medallia GovCloud als Software für den Aufbau vertrauensvoller, lebenslanger Beziehungen zu Veteranen. Das VA wird in Kürze Medallia in die Hände von etwa 300.000 Mitarbeitern geben, damit diese schneller eine bessere Versorgung bieten können.
FedRAMP, das Federal Risk and Authorization Management Program, ist ein regierungsweites Programm, das die Sicherheitsbewertung, Autorisierung und kontinuierliche Überwachung von Cloud-Produkten und -Diensten standardisiert, damit Regierungsbehörden Cloud-Dienste des privaten Sektors mit vollem Vertrauen auswählen können. MedalliaDie FedRAMP-Anwendung von Kratos wurde von Kratos SecureInfo, einer akkreditierten Third Party Assessment Organization (3PAO), geprüft und bestätigt.
"Unser Sicherheitsprogramm ist darauf ausgelegt, die Herausforderungen all unserer Kunden zu erfüllen, einschließlich der Bundesbehörden, die sehr hohe Anforderungen an die Sicherheit und den Schutz der Daten ihrer Kunden stellen", so Hald. "Wir verpflichten uns nicht nur zur Einhaltung von FedRAMP, sondern auch zum kontinuierlichen Ausbau unserer Fähigkeiten, um unseren Kunden auf Bundes- und kommerzieller Ebene die Gewissheit zu geben, dass der Schutz ihrer Daten für uns höchste Priorität hat."
Über Medallia
Medalliahat eine einfache Vision: Wir wollen eine Welt schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen geliebt werden. Hunderte der weltweit größten Unternehmen und Organisationen vertrauen auf die Cloud-Plattform von Medallia, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufhält (am Telefon, im Geschäft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Chefetage bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse zu gewinnen und Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Leistung zu verbessern. Medallia hat Büros im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter www.medallia. com.
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