SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc.(MDLA), ein Marktführer im Bereich Kunden- und employee experience und Microsoft-Partner, gab heute bekannt, dassMedallia Microsoft Dynamics 365“ ab sofort aufMicrosoft AppSource verfügbar ist, einem Online-Cloud-Marktplatz für maßgeschneiderte Branchenlösungen.

Mit der neuen Zertifizierung können Unternehmen nun die Plattform Medallia Experience Cloud nutzen, um Dynamics 365-Daten mit aussagekräftigem Kundenfeedback und Stimmungen direkt in Dynamics 365 anzureichern und so Vertriebs- und Serviceteams in die Lage zu versetzen, ihren Kundenstamm effektiv zu binden und auszubauen, indem sie ihre Kunden besser kennen.

Toby Bowers, General Manager der Business Applications Group bei Microsoft Corp., sagte:Medallia eine willkommene Ergänzung für Microsoft AppSource und bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Microsoft-Produkte um sofort einsatzbereite, marktführende customer experience zu erweitern.“

Medallia Microsoft Dynamics 365 bringt Erkenntnisse in Dynamics 365 ein und bietet den Nutzern so einen umfassenden 360-Grad-Blick auf den Kunden und dessen Eindrücke von den Interaktionen mit einer Marke“, sagte Jason Likins, Medallia President of Alliances Medallia . „Mit diesen Erkenntnisse können Vertriebs- und Serviceteams gezielter und einfühlsamer mit Kunden interagieren und kommunizieren, was dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern und das Umsatzwachstum voranzutreiben.“

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Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu klaren und hohen Renditen führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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