Eine neue Veröffentlichung des experience management Customer experience management befasst sich mit der „Experience Economics“ und demROI Investitionen in customer experience.

Was:„3 Wege zur Umsatzsteigerung durch Customer Experience, einbrandneuesE-Bookvon Medallia dem weltweit führenden Anbieter von SaaS-Lösungen Experience Management CEM) – soll Ihnen dabei helfen zu verstehen, wie Sie den Umsatz Ihres Unternehmens durch die Verbesserung der customer experience steigern können. Das E-Book enthält:

• Ein Crashkurs in Erlebnisökonomie – der Wissenschaft, die den finanziellen Auswirkungen Ihres customer experience zugrunde liegt.
• Maßnahmenpläne, die Ihnen helfen, kritische Schwachstellen zu beseitigen, die Kundenbindung zu stärken und customer experience im gesamten Unternehmen zu fördern.
• Beispiele aus der Praxis, wie Branchenführer wie PayPal, Choice Hotels andere in customer experience investieren, customer experience die Zufriedenheit und den Umsatz zu steigern.

DasE-Bookenthält außerdem einen Link zu einer kostenlosen Webinar-Aufzeichnung von Peter Kriss, Autor beider Harvard Business Reviewund Medallia Forschungswissenschaftler Medallia . In dem Webinar wird erläutert, wie diese CEM-Umsatzstrategien entwickelt wurden, und es werden Fragen zu den Forschungsergebnissen beantwortet, die den Zusammenhang customer experience Investitionen in customer experience profitablem Umsatzwachstum belegen.

Wo:Laden Siedas kostenloseE-Book Medalliaherunter: „3 Wege, den Umsatz durch Customer Experience zu steigern“.

Warum:Woher wissen Sie, welche customer experience Sie vorrangig angehen sollten? Und wie weisen Sie den ROI Verbesserungen nach – insbesondere gegenüber customer experience in Ihrem Unternehmen, die customer experience skeptisch gegenüberstehen?

Dieses E-Book soll Ihre Fragen beantworten und Ihnen dabei helfen, die richtigen customer experience vorzunehmen – und Ihnen gleichzeitig umsatzsteigernde customer experience an die Hand geben, die Sie schon heute in Ihrem Unternehmen umsetzen können.