Eine neue Eigentümergruppe und 150 Millionen Dollar an frischem Kapital schaffen die Voraussetzungen für eine beschleunigte Innovation auf der gesamten experience management des Unternehmens

TYSONS, VA – 3. August 2026 – Medallia, Inc., die führende KI-gestützte Plattform für die Transformation von Kundenerlebnissen, gab heute den Abschluss der zuvor angekündigten Rekapitalisierungsvereinbarung mit seinen Kreditgebern bekannt. Mit dem Abschluss der Transaktion Medallia seine ausstehenden Verbindlichkeiten erheblich reduziert und sich neues Kapital in Höhe von 150 Millionen US-Dollar gesichert. Zudem hat das Unternehmen die Eigentumsverhältnisse offiziell an eine Investorengruppe übertragen, die von Fonds unter der Leitung von Blackstone sowie von Apollo und FS KKR Capital Corp (FSK) geführt wird.

„Der Abschluss dieser Transaktion ist ein entscheidender Meilenstein für Medallia“, sagte Mark Bishof, CEO von Medallia. „Mit einer solideren Bilanz und der vollen Unterstützung unserer neuen Eigentümergruppe sind wir bereit, noch schneller voranzukommen und experience management bekanntesten Marken der Welt KI-gestütztes experience management anzubieten. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und unserer Plattform branchenführende Innovationen zu bieten.“

Nach dem Abschluss der Transaktion Medallia sein Augenmerk Medallia voll und ganz auf die Zukunft: den Ausbau seiner Fähigkeiten im Bereich generativer KI und Automatisierung, die Vertiefung der Integration in bestehende Unternehmenssysteme und aufstrebende Ökosysteme für agentenbasierte KI sowie den weiteren Ausbau seiner „Frontline-Ready AI™“-Grundlage. Diese Investitionen sind von zentraler Bedeutung für MedalliaVision, experience management einer reinen Berichtsfunktion in eine intelligente, vorausschauende und automatisierte Engine zu verwandeln, die geschäftliche Wirkung erzielt. Das Unternehmen hat kürzlich Beispiele für die bahnbrechenden Produktivitätssteigerungen vorgestellt, die seine globalen Unternehmenskunden bereits durch die generativen KI-Fähigkeiten Medalliaerzielen – ein Bereich, in den infolge dieser Transaktion erhebliche Investitionen fließen werden.

„Heute beginnt ein spannendes neues Kapitel“, fügte Bishof hinzu. „Wir verfügen über das Kapital, die Überzeugung und die Dynamik, um zu definieren, wie die nächste Generation des experience management – und wir stehen erst am Anfang.“

Über Medallia

Medallia die führende KI-gestützte Plattform für die Transformation von Kundenerlebnissen, auf die die weltweit bekanntesten Marken – darunter sieben der „Fortune 10“ – vertrauen. Mit Medallia wandeln Unternehmen Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Geschäftsmaßnahmen um. Dank fundierter Fachkompetenz, einer bewährten Unternehmensinfrastruktur, einem leistungsstarken Partner-Ökosystem und der beständigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten Medallia customer experience einem strategischen Motor für Unternehmenswachstum und kontinuierliche Verbesserung. Erfahren Sie mehr unter medallia.

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Erin Mancini
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