PLEASANTON, Kalifornien – 14. Juli 2022 –Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) Medallia autorisierten Anbieter für die Durchführung der CAHPS-Umfrage (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) im Rahmen des Merit-Based Incentive Payment System (MIPS) zugelassen haben. Die umfassenden CAHPS-Lösungen Medalliaermöglichen es Gesundheitsdienstleistern, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig Echtzeit-Feedback zu erfassen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, sofortige Verbesserungen zu erzielen und die Qualität der Patientenversorgung zu steigern.

Gesundheitsorganisationen und Accountable Care Organizations (ACOs) im Rahmen des Medicare Shared Savings Program (MSSP), die an CAHPS teilnehmen und CAHPS für MIPS-Ergebnisse melden müssen, können jetzt über Medallia unterstützt werden.

„Wir sind stolz darauf, dass Medallia Gesundheitsdienstleister und -organisationen auf einzigartige Weise dabei unterstützt, die verbindlichen Anforderungen des CAHPS-Programms zu erfüllen, und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit durch Echtzeit-Feedbackfunktionen verbessert, um besser zu verstehen, wie die Patientenerfahrung während des gesamten Behandlungsverlaufs kontinuierlich verbessert werden kann“, sagte Toni Land, MBA, BSN, CPXP Solutions Principal & Head of Healthcare Experience bei Medallia Meilenstein steht im Einklang mit unserer Vision, Patientenfeedback entlang des gesamten Patientenerlebnisses ganzheitlich zu erfassen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, sinnvolle Veränderungen voranzutreiben und die Ergebnisse zu verbessern.“

Diese Umfrage ist verpflichtend für ACOs, die am MSSP teilnehmen, und für medizinische Gruppen, die über den Alternative Payment Model (APM) Performance Pathway (APP) berichten. Die CAHPS for MIPS-Umfrage misst die Erfahrungen und die Versorgung der Patienten innerhalb einer Arztgruppe, einer virtuellen Gruppe und der Einheiten des alternativen Vergütungsmodells (APM). Die Umfrageergebnisse werden auf der Care Compare-Website veröffentlicht, um Medicare-Nutznießer dabei zu unterstützen, objektive und sinnvolle Entscheidungen zur Gesundheitsversorgung zu treffen.

Das CMS lässt Umfrageanbieter zu, die die für die Durchführung der CAHPS for MIPS-Umfrage erforderlichen Einrichtungen, Projekterfahrungen und Fachkenntnisse der Mitarbeiter nachweisen können. Gruppen, virtuelle Gruppen und APM-Entitäten, einschließlich Shared Savings Program ACOs, die die CAHPS for MIPS-Umfrage durchführen möchten, müssen einen vom CMS zugelassenen Umfrageanbieter auswählen und mit diesem einen Vertrag zur Durchführung der Umfrage abschließen.

Weitere Informationen über die Lösungen für das Gesundheitswesen von Medalliafinden Sie auf unserer Website: https://www.medallia. com/solutions/healthcare/

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