PLEASANTON, CA - 7. Januar 2025 - Medallia, Inc., das weltweit führende Unternehmen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute die Ernennung von Mark Bishof zum Chairman und CEO bekannt. Bishof verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Führung von privaten und börsennotierten Softwareunternehmen sowie über umfangreiche Branchenkenntnisse als ehemaliger Chief Business Officer von Qualtrics und CEO von Clarabridge. Bishof tritt die Nachfolge von Mike Lipps, einem Thoma Bravo Operating Partner, an, der im Vorstand von Medallia verbleiben wird.
"Ich fühle mich geehrt und freue mich darauf, Medallia zu leiten, einen echten Pionier mit einer langen Geschichte und einer großen Bandbreite an personalisierten Unternehmensdaten", sagte Bishof. "Medallia war schon immer ein kundenorientiertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das Unternehmen dabei hilft, ihre Markenversprechen zu erfüllen und außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern. Da sich unsere Branchenlandschaft weiter entwickelt und mit der Unterstützung eines Weltklasse-Investors wie Thoma Bravo haben wir bedeutende Möglichkeiten, langfristiges Wachstum zu fördern und unsere Führungsposition in diesem Bereich auszubauen."
Bishof war zuletzt als strategischer Berater und Chief Business Officer von Qualtrics tätig, nachdem das Unternehmen Clarabridge übernommen hatte. Unter Bishofs Führung wandelte sich Clarabridge von einem Textanalyseunternehmen für Kundenerfahrungen zu einem führenden Unternehmen im Bereich Konversations-KI. Davor war er als CEO von Flexera Software tätig und hatte Führungspositionen bei Macrovision, IBM, Crossworlds Software und Deloitte Consulting inne.
"Wir sind begeistert, Mark bei Medallia willkommen zu heißen, und ich freue mich darauf, eng mit ihm zusammenzuarbeiten, während wir unser Geschäft und unsere Plattform stärken und erweitern", sagte Lipps. "Er ist eine exzellente und bewährte Führungspersönlichkeit mit großer Erfahrung im Übertreffen ehrgeiziger Ziele und im Management komplexer Herausforderungen. Wir sind gut aufgestellt, um in dieser nächsten Phase unserer Geschichte erfolgreich zu sein, und sind bereit, unsere Zukunft in die Hand zu nehmen und unseren Kunden einen differenzierten Mehrwert zu bieten."
"Seit über 20 Jahren habe ich das Vergnügen, mit Mark zusammenzuarbeiten und seine herausragende Führungsqualitäten in Aktion zu erleben", sagte Orlando Bravo, Gründer und Managing Partner von Thoma Bravo. "In einem Sektor, der sich im Umbruch befindet, sehen wir unglaubliche Möglichkeiten für Medallia und freuen uns auf die nächste Wachstumsphase, die durch Marks Führung und das von ihm zusammengestellte Weltklasse-Team unterstützt wird."
Zusätzlich zu Bishof wurde Sid Banerjee zum Chief Strategy Officer ernannt. Als ehemaliger Gründer von Clarabridge steht Banerjee seit mehr als 20 Jahren an der Spitze der Innovation im Bereich der Kundenerfahrungstechnologie. Er wird die Entwicklung der KI-Innovationsagenda von Medallialeiten und eng mit den Kunden zusammenarbeiten, die den Wandel in ihren Unternehmen vorantreiben.
Medallia gab außerdem die folgenden wichtigen Ernennungen von Führungskräften bekannt:
- Bas Brukx ist zum Chief Financial Officer ernannt worden. Brukx kommt von Therapy Brands, wo er als CFO tätig war. Zuvor war er als CFO bei Clarabridge und Allego tätig.
- Ram Ramachandran wurde zum Chief Transformation Officer ernannt. Er war zuletzt Präsident von CareJourney und davor Chief Technology Officer von Clarabridge.
- Karl Knoll wurde zum Chefsyndikus ernannt. Zuvor war er Chefsyndikus von Clarabridge und davor Partner bei Womble Bond Dickinson.
- Jamie Hunter wurde zur Stabschefin und Leiterin der Unternehmensentwicklung ernannt. Sie war zuletzt als Chief Operating Officer bei Emburse tätig.
"Ich bin begeistert, diese erfahrenen Branchenführer zusammenzubringen und sie mit dem Team von Medalliaund seiner langen Innovationsgeschichte im Bereich Customer Experience und KI zu verbinden", sagte Bishof. "Die Welt verändert sich, und unsere Vision ist es, unsere Kunden von CX-basierten Umfragen und Signalen zu KI-basierten Konversationen und Automatisierungen zu führen, damit sie effektiver konkurrieren und einen höheren Anteil an Kunden gewinnen und diese begeistern können."
"Ich möchte Mike für seine Führungsqualitäten und dafür danken, dass er dafür gesorgt hat, dass dies ein wirklich nahtloser Übergang ist, so dass wir sofort loslegen können", sagte Scott Crabill, ein Managing Partner bei Thoma Bravo. "Ich freue mich auf die enge Zusammenarbeit mit Mark, Mike und dem Medallia , um noch mehr Innovation und Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
Über Medallia
Medallia ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für Unternehmenserfahrungen ist Medallia Experience Cloud das unternehmenskritische System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschließlich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social Media- und Corporate-Messaging-Tools. Medallia nutzt proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Geschäftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. Medallia reduzieren die Kundenabwanderung, verwandeln Kundenverweigerer in Promotoren und Käufer, schaffen sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten und treiben umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen voran, die eine klare und starke Investitionsrendite ermöglichen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte wmedalliallia.com.
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