Salesforce.com Veteran und SaaS-Experte für Unternehmen Bryan Busse wird Mitglied des Führungsteams von Medallia

PALO ALTO, Kalifornien – 4. August 2016 – Medallia (medallia), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management CEM), hat Bryan Busse zum Vice President of Customer Success ernannt. Busse, der neun Jahre bei Salesforce.com tätig war und über mehr als 15 Jahre Führungserfahrung verfügt, tritt Medallia einer Phase rasanten Wachstums Medallia ein. Im vergangenen Jahr Medallia einen Umsatz Medallia 125 Millionen US-Dollar, baute seine Präsenz in Nordamerika, EMEA und Asien aus und nahm drei globale Professional-Services-Unternehmen in sein Alliances-Programm auf.

Customer experience für moderne Unternehmen zu einem strategischen Muss geworden – tatsächlich wird die Mehrheit der Medallia von der Führungsetage gefördert und zählt jeweils über 1.000 aktive Nutzer“, sagte Busse. „Die CEM-LösungMedallia, die auf unserer beispiellosen Datenanalyseplattform basiert, bildet einen leistungsstarken Motor, der den Kunden in jede Entscheidung einbindet – und das in großem Maßstab.“

Vor seiner Tätigkeit bei Medallia leitete Busse globale Kundenerfolgsteams bei Turn, einem Unternehmen für digitale Werbung, und bei Salesforce.com. Außerdem war er maßgeblich am Aufbau des allerersten Partner-Ökosystems von Salesforce beteiligt und leitete die Beratungspraxis des Unternehmens im asiatisch-pazifischen Raum, wo er sowohl den Umsatz als auch die Kundenbereitstellungsressourcen um über 100 Prozent steigern konnte.

"Bryan ist ein echter SaaS-Kundenerfolgsprofi, der bei Salesforce dazu beigetragen hat, dass sich die Umsätze verdreifachten, und der über eine nachweisliche Erfolgsbilanz in wachstumsstarken Umgebungen verfügt", so Borge Hald, Mitbegründer und CEO von Medallia. "Er ist extrem kundenorientiert und versteht es, eng mit Partnern zusammenzuarbeiten und Kunden zu begeistern. Was mich außerdem beeindruckt, ist, dass er weithin dafür bekannt ist, leistungsstarke Teams aufzubauen und zu führen."