SAN FRANCISCO, Kalifornien – 15. Juli 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und experience management, gab heute bekannt, dass Bill Staikos als Senior Vice President of Industry Solutions zum Unternehmen gestoßen ist. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor und einem Schwerpunkt auf der Förderung employee experience Kunden- und employee experience ist Bill ein anerkannter Fürsprecher der Kunden mit nachgewiesener Expertise in der Konzeption und Umsetzung ganzheitlicher, kundenorientierter Strategien. Er moderiert den preisgekrönten Podcast„Be Customer Led“, der Hörer in fast 80 Ländern hat, und ist außerdem Mitbegründer von „Monday Mentor Meetup“, einer LinkedIn-Gruppe, die sich der Unterstützung Employee Experience Kunden- und Employee Experience bei der Beschleunigung ihrer Karriere widmet.

Staikos war zuvor als Leiter des Customer Experience Freddie Mac tätig, wo er für die Entwicklung, Umsetzung und Bewertung der Customer Experience für das gesamte 2,3 Billionen US-Dollar schwere Garantieportfolio für Einfamilienhäuser von Freddie Mac verantwortlich war. Vor seiner Tätigkeit bei Freddie Mac war er Leiter des Customer Experience und -strategie im Hypothekengeschäft von Chase und hatte leitende, globale Positionen bei der Credit Suisse Group AG und American Express inne.

"Bevor ich zu Medallia kam, erlebte ich die weltweit anerkannte Branchenexpertise, Innovation und die Fähigkeit des Unternehmens, als Kunde Werte zu schaffen", sagte Staikos. "Die Fähigkeit vonMedallia, Kunden bei der Erfassung, Analyse und Auswertung von Kunden- und Mitarbeitersignalen zu unterstützen, ist einzigartig in der Branche. Die Notwendigkeit für Unternehmen weltweit, diese Erkenntnisse zu nutzen, war noch nie so groß wie heute. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um herauszufinden, wie Medallia ihnen helfen kann, ihr Geschäft auszubauen, ihre Kunden zu unterstützen und ihre Mitarbeiter zu motivieren."

„Bill bringt bewährte Führungsqualitäten, Fachwissen im Aufbau experience management auf höchster Ebene sowie jahrzehntelange Erfahrung bei Medallia ein“, sagte Elizabeth Carducci, Chief Revenue Officer bei Medallia. „Wir freuen uns riesig, dass Bill unser Team für Branchenlösungen leiten wird.“

Mit dieser strategischen Personalentscheidung auf Führungsebene und bedeutenden Erfolgen in verschiedenen Branchen Medallia seinen Fokus auf erstklassige employee experience Kunden- und employee experience , die speziell auf die Anforderungen der jeweiligen Branche zugeschnitten sind. Medallia maßgeschneiderte Lösungen für:

• Automobilindustrie
• Energie und Versorgungsunternehmen
• Finanzdienstleistungen
• Regierung
• Gesundheitswesen
• Versicherung
• Biowissenschaften
• Herstellung 
• Gemeinnützig
• Restaurants und Lebensmitteldienstleistungen
• Einzelhandel
• Technologie und Dienstleistungen
• Telekommunikation und Medien
• Reisen und Gastgewerbe

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.medallia.com.

Über Medallia 

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Geschäftsmaßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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