SAN FRANCISCO, Kalifornien - 15. Juli 2021 - Medallia,Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungsmanagement, gab heute bekannt, dass Bill Staikos als Senior Vice President of Industry Solutions zum Unternehmen gestoßen ist. Bill Staikos ist seit mehr als 25 Jahren im Finanzdienstleistungssektor tätig und hat sich vor allem auf die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung spezialisiert. Er ist ein anerkannter Kundenvertreter mit ausgewiesener Expertise bei der Entwicklung und Umsetzung ganzheitlicher kundenorientierter Strategien. Er ist Gastgeber des preisgekrönten Podcasts Be Customer Led mit Zuhörern in fast 80 Ländern und Mitbegründer des Monday Mentor Meetup, einer LinkedIn-Gruppe, die Fachleuten aus den Bereichen Kunden- und Mitarbeitererfahrung hilft, ihre Karriere zu beschleunigen.
Staikos war zuvor als Head of Customer Experience bei Freddie Mac tätig, wo er für die Entwicklung, Umsetzung und Messung der Customer Experience-Strategie für das 2,3 Billionen Dollar schwere Portfolio von Freddie Mac für Einfamilienhäuser verantwortlich war. Vor seiner Tätigkeit bei Freddie Mac war er Head of Customer Experience Analytics & Strategy für das Home Lending-Geschäft von Chase und hatte leitende, globale Positionen bei der Credit Suisse Group AG und American Express inne.
"Bevor ich zu Medallia kam, erlebte ich die weltweit anerkannte Branchenexpertise, Innovation und die Fähigkeit des Unternehmens, als Kunde Werte zu schaffen", sagte Staikos. "Die Fähigkeit vonMedallia, Kunden bei der Erfassung, Analyse und Auswertung von Kunden- und Mitarbeitersignalen zu unterstützen, ist einzigartig in der Branche. Die Notwendigkeit für Unternehmen weltweit, diese Erkenntnisse zu nutzen, war noch nie so groß wie heute. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um herauszufinden, wie Medallia ihnen helfen kann, ihr Geschäft auszubauen, ihre Kunden zu unterstützen und ihre Mitarbeiter zu motivieren."
"Bill bringt bewährte Führungsqualitäten, Fachwissen beim Aufbau von Erfahrungsmanagementprogrammen auf höchstem Niveau und jahrzehntelange Erfahrung in Medallia ein", sagte Elizabeth Carducci, Chief Revenue Officer von Medallia. "Wir sind begeistert, dass Bill unser Team für Branchenlösungen leitet."
Mit der Einstellung dieser strategischen Führungskraft und bedeutenden Geschäftsabschlüssen in verschiedenen Branchen verstärkt Medallia seinen Fokus auf erstklassige Lösungen für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, die auf spezifische Branchenanforderungen zugeschnitten sind. Medallia bietet maßgeschneiderte Lösungen für:
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.medallia.com.
Über Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens, Medallia Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschließlich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. Medallia nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Geschäftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. Medallia reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und Käufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten und treibt umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
© 2021 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung gebracht werden, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
