TYSONS, VA – 17. Juni 2026 – Medallia, der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass das Unternehmen mit seinen Kreditgebern eine Rekapitalisierungsvereinbarung geschlossen hat, die seine finanzielle Basis für langfristiges Wachstum stärken wird. Die Transaktion wird die ausstehenden Verbindlichkeiten Medalliaerheblich reduzieren und neues Kapital in Höhe von 150 Millionen US-Dollar bereitstellen, wodurch das Unternehmen in die Lage versetzt wird, KI-getriebene Innovationen und kundenorientierte Produktinvestitionen voranzutreiben. Nach Abschluss der Transaktion Medallia den Eigentümerwechsel von Thoma Bravo zu einer Investorengruppe unter der Führung von Blackstone, Apollo und FS KKR Capital Corp (FSK) vollziehen.
Medallia experience management seiner Gründung im Jahr 2001 ein zentraler Akteur im Bereich Enterprise experience management – das Unternehmen ging 2019 an die New Yorker Börse, bevor es 2021 wieder in Privatbesitz überging. Vor achtzehn Monaten trat ein neues Führungsteam an, um das Unternehmen für einen „AI-first“-Markt neu auszurichten, die Abläufe zu modernisieren und den strategischen Fokus zu schärfen, ohne dabei die hohe Rentabilität aus den Augen zu verlieren. Die heutige Transaktion untermauert Medalliabestehendes Innovationsbudget in Höhe von 500 Millionen US-Dollar für die nächsten Jahre und stellt das Kapital bereit, um diese Entwicklung zu beschleunigen, wodurch das Unternehmen über experience management traditionelle experience management hinaus experience management einer intelligenteren, prädiktiven und automatisierten Plattform experience management .
„Die heutige Ankündigung markiert einen bedeutenden Meilenstein auf dem Weg zur nächsten Generation experience management KI-gestützten Enterprise experience management“, sagte Mark Bishof, CEO von Medallia. „Die Transformation von Medallia bereits in vollem Gange – was sich heute ändert, ist das Tempo. Mit einer gestärkten Bilanz und 150 Millionen US-Dollar an neuem Kapital beschleunigen wir unser Vorhaben, in den nächsten Jahren über 500 Millionen US-Dollar in Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden zu investieren.“
Die engagierte Unterstützung durch die neuen Eigentümer Medalliaspiegelt das starke Vertrauen in das Führungsteam des Unternehmens, die Plattformstrategie und die langfristigen Marktchancen wider. Neben dem neuen Kapital Medallia von der gebündelten Expertise der Unternehmen bei der globalen Skalierung von Unternehmen, von strategischen Partnerschaften sowie von globalen Ressourcen profitieren, um die Leistungsfähigkeit Medallia-Plattform und die Marktführerschaft Medalliaweiter auszubauen.
Medallia ein profitables Unternehmen mit einer soliden Erfolgsbilanz, das viele der weltweit größten Unternehmen zu seinen Kunden zählt“, sagte Brad Marshall, Global Head of Private Credit Strategies bei Blackstone. „Wir sind von dem Unternehmen unter dieser neuen Kapitalstruktur überzeugt und freuen uns darauf, seine Pläne für Investitionen in diese nächste Phase der Innovation und des Wachstums zu unterstützen.“
Medallia , seine generativen KI- und Automatisierungsfunktionen plattformweit auszubauen, damit Unternehmen aufkommende Muster schneller erkennen, geschäftliche Auswirkungen vorhersagen und intelligente Maßnahmen auf Unternehmensebene koordinieren können. Aufbauend auf seiner „Frontline-Ready AI™“-Grundlage plant Medallia , seine Plattform durch tiefere Integrationen in contact center, CRM, Workflow-Systeme und aufstrebende Ökosysteme für agentenbasierte KI weiterzuentwickeln. Führende Unternehmen wie Mayo Clinic Laboratories, Mazda America und die Santander Bank gehören zu den Kunden, die kürzlich darüber berichtet haben, wie Medallia ihre experience management Medallia . Die geplanten Plattformerweiterungen des Unternehmens werden es Unternehmen ermöglichen, schneller, präziser und mit größerer operativer Wirkung auf die Bedürfnisse ihrer Kunden und Mitarbeiter einzugehen.
Das Unternehmen geht davon aus, die Transaktion noch vor Jahresende abzuschließen, vorbehaltlich der üblichen Abschlussbedingungen und behördlichen Genehmigungen. Während Medallia gemeinsam mit seinen Finanzpartnern an dem Abschluss der Transaktion Medallia , läuft der Geschäftsbetrieb unverändert weiter, ohne dass Auswirkungen oder Beeinträchtigungen für die Kunden, Mitarbeiter oder Partner des Unternehmens zu erwarten sind.
Über Medallia
Medallia der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience und genießt das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der „Fortune 10“-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform Medalliahilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Maßnahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-Ökosystem und der beständigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten Medallia customer experience einem strategischen Motor für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr untermedallia.
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