SAN FRANCISCO, Kalifornien – 26. Oktober 2020 –Medallia MDLA), der Marktführer im Bereich experience management, gab heute eine Zusammenarbeit mit Visier bekannt, dem anerkannten Marktführer im Bereich People Analytics. Die beiden Unternehmen werden zusammenarbeiten, um Personalverantwortlichen und Führungskräften einen umfassenden Überblick über die Mitarbeiter zu bieten, der Personaldaten mit Mitarbeitererfahrungen vereint. Dieser ganzheitliche Überblick ermöglicht es Unternehmen, das Verhalten ihrer Mitarbeiter vorherzusagen und Maßnahmen zu ergreifen, um Fluktuation zu vermeiden und die Produktivität zu steigern.
"Das Verständnis des Lebenszyklus Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend für die Gesundheit eines Unternehmens", sagt Ryan Wong, CEO von Visier. "Die Erfahrungen der Mitarbeiter finden nicht in einem Vakuum statt. Es gibt Momente, die sich darauf auswirken, wie sich ein Mitarbeiter in seiner Rolle verhält, ob er sich in seinem Unternehmen weiterentwickelt oder ob er über einen Ausstieg nachdenkt. Indem wir die Personaldaten von Visier mit den Erfahrungsdaten von Medallia verknüpfen, können wir ein echtes Bild davon bekommen, wie Erfahrungen einen nachhaltigen Einfluss auf Unternehmen haben und wie man diese Erfahrungen nutzen kann, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen."
Durch die Kombination von betrieblichen Mitarbeiterdaten wie Führungswechseln, Überstunden und bezahlten Abwesenheiten mit Mitarbeiter- und Kundenfeedback entsteht ein umfassendes Gesamtbild mit umsetzbaren Erkenntnisse Führungskräfte in die Lage versetzt, die employee experience zu verbessern.
„Unternehmen haben hier eine große Chance, die Entscheidungsfindung von Führungskräften besser zu unterstützen sowie die Mitarbeiterbindung und die Unternehmenskultur zu verbessern – und dies wird durch das Mitarbeiterengagement vorangetrieben. Durch die Kombination Medallia von Visier und Medallia wird erstmals ein Softwareangebot Personalkennzahlen mit Erkenntnisse Mitarbeiter- und Kundenengagement vereinen, Erkenntnisse Führungskräften fundierte Informationen für ihr Handeln Erkenntnisse liefern“, sagte Melissa Arronte, Leiterin employee experience bei Medallia.
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Über Medallia
Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekrönte SaaS-Plattform Medallia, die Medallia Experience Cloud, ist marktführend beim Verständnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kanäle, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Maßnahmen mit enormen geschäftlichen Ergebnissen führen können. MitExperience Cloud Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.medallia
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Über Visier
Das Ziel von Visier ist es, Menschen dabei zu helfen, die Wahrheit zu erkennen und eine bessere Zukunft zu schaffen – jetzt. Visier wurde gegründet, um sich auf das zu konzentrieren, was für Geschäftsleute wichtig ist: die richtigen Fragen zu beantworten, auch diejenigen, die man vielleicht gar nicht zu stellen weiß. Fragen, die die Geschäftsstrategie prägen, Impulse für Maßnahmen geben und zu besseren Geschäftsergebnissen führen. Visier liefert schnelle und klare Einblicke in das Personalwesen, indem es alle verfügbaren Personaldaten nutzt – unabhängig von ihrer Quelle. Dank der integrierten Best-Practice-Expertise können Entscheidungsträger sicher handeln. Dank unserer großartigen Kunden ist Visier mit 5.000 Kunden in 75 Ländern weltweit Marktführer im Bereich Workforce Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.visier.com.
