Medallia Akquisition von CXTeam zur Beschleunigung des Wachstums in Lateinamerika

SAN FRANCISCO, Kalifornien – 21. April 2022 –Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Übernahme von CXTeam bekannt, einem führenden customer experience mit Hauptsitz in Mexiko und Kunden in ganz Lateinamerika.

Durch die Übernahme in einem der weltweit am schnellsten wachsenden customer experience wird Medallia größten auf Kundenerlebnisse spezialisierten Unternehmen in Lateinamerika. Als langjähriger Partner hat CXTeam bereits Hunderte von Medallia Nord- und Südamerika durchgeführt.

„Die Übernahme von CXTeam ist für Medallia eine einmalige Gelegenheit, ein wirklich erfahrenes Führungsteam Medallia gewinnen und die Einführung unserer Plattform in einer Region von entscheidender Bedeutung voranzutreiben“, sagte Leslie Stretch, Medallia und Präsidentin Medallia . „CXTeam war über die Jahre hinweg ein hervorragender Partner, und ich freue mich sehr, diesen nächsten Schritt gemeinsam mit ihnen zu gehen. Dies baut auf unserer Dynamik in der Region auf, und dank der fundierten Fachkenntnisse und Erfahrungen von CXTeam können wir mehr Unternehmen dabei unterstützen,Experience Cloud Medallia Experience Cloud zu nutzen,Experience Cloud ROI schnelleren ROI zu erzielen.“

CXTeam bietet Unternehmen in der Region customer experience , Strategieentwicklung, Dienstleistungen in der jeweiligen Landessprache sowie deren Umsetzung und zahlreiche Unternehmensberatungsleistungen an.

„Wir haben aus erster Hand erlebt, welch enormen Einfluss Medallia customer experience auf die Kundenbindung customer experience und wie sie sich direkt auf den Gewinn von Unternehmen auswirken customer experience “, sagte Jesús Casas, Mitbegründer und Partner von CXTeam. „Unternehmen in ganz Lateinamerika führen derzeit zügig neue, kundenorientierte Strategien ein, und wir freuen uns darauf, diese Bemühungen voranzutreiben.“

Über Medallia

Medallia Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, die klare und hohe Renditen erzielen. Weitere Informationen finden Siemedallia.

© 2022 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung stehen, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.