Presseerklärung

JLL erweitert sein B2B Experience Management mit Medallia

21. Februar 2020
Erkenntnisse Verbesserung des Kundenerlebnisses

SAN FRANCISCO, Kalifornien – 21. Februar 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management, gab heute bekannt, dass JLL, das weltweit führende Immobilienberatungsunternehmen, sein umfassendes experience management mit Medallia ersten großen Erfolgen im asiatisch-pazifischen Raum weiter ausgebaut hat.

MithilfeExperience Cloud Medallia Experience Cloud kann JLLseinen Kundenbetreuern an vorderster Frontnunin Echtzeit Erkenntnisse zur Kundenstimmung zur Verfügung stellen, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und die Interaktion der Mitarbeiter mit dem umfangreichen Kundenportfolio zu verbessern.

„Wir freuen uns, dass sich JLL Medallia entschieden hat, Medallia unvergleichliche, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse es dem Unternehmen ermöglichen, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, das seiner herausragenden Marke gerecht wird“, sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von Medallia.

„Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und ihr Erfolg hat für uns oberste Priorität“, sagt Anthony Couse, CEO von JLL Asia Pacific. „Mit diesen in Echtzeit verfügbaren, umsetzbaren Erkenntnisse können wir das Kundenerlebnis optimieren und so sicherstellen, dass wir langfristigen Mehrwert für ihre Immobilienportfolios schaffen.“

experience management des Unternehmens wird nun alle verbleibenden globalen Märkte von JLL abdecken und einen umfassenden Überblick überdie Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Kundenreise bieten, sodass JLL schnell Maßnahmen ergreifen kann, um Kundenbeziehungen zu stärken und Geschäftsprozesse zu verbessern.

Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Medalliapreisgekrönte SaaS-Plattform Medallia,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, ist marktführend bei der Erfassung und Steuerung von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererfahrungen und Bürgererfahrungen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu konkreten Maßnahmen mit hervorragenden Geschäftsergebnissen führen. MitExperience Cloud Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen. medallia

Über JLL

JLL (NYSE: JLL) ist ein führendes professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Immobilien- und Investmentmanagement spezialisiert hat. JLL gestaltet die Zukunft der Immobilien für eine bessere Welt, indem es die fortschrittlichsten Technologien einsetzt, um lohnende Möglichkeiten, erstaunliche Räume und nachhaltige Immobilienlösungen für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Gemeinden zu schaffen. JLL ist ein Fortune-500-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 18,0 Milliarden US-Dollar, Niederlassungen in über 80 Ländern und mehr als 93.000 Mitarbeitern weltweit (Stand: 31. Dezember 2019). JLL ist der Markenname und eine eingetragene Marke von Jones Lang LaSalle Incorporated. Weitere Informationen finden Sie unter jll.com.

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