SAN MATEO, Kalifornien, 25. Juli 2017 - Medallia, Inc.(www.medallia.com) hat sich kürzlich mit IntegraMed Fertility zusammengeschlossen, um Anbietern und Kliniken ein einheitliches System zur Erfassung, Überprüfung und Auswertung von Patientenfeedback zur Verfügung zu stellen. IntegraMed Fertility ist das führende Netzwerk von Fertilitätsanbietern in Nordamerika. Durch die Partnerschaft mit Medallia bietet IntegraMed seinen Patienten, die sich einer Fruchtbarkeitsbehandlung unterziehen, mehr Möglichkeiten, Feedback zu jedem Aspekt ihrer Behandlung zu geben, und die Fruchtbarkeitsexperten von IntegraMed erhalten in Echtzeit verwertbare Einblicke in die Erfahrungen der Patienten, um die absolut höchste Qualität der Behandlung sicherzustellen.
Das IntegraMed Fertilitätsnetzwerk umfasst 39 Praxiszentren an 153 Standorten im ganzen Land, die den Patienten einen umfassenden klinischen und medizinischen Service bieten. Fertilitätsexperten können dieses einheitliche Feedback-System nutzen, um die Erfahrungen der Patienten zu überwachen und zu analysieren.
"Medallia Experience Cloud ermöglicht es uns, Informationen schnell und einfach sowohl auf der Makroebene für Trendanalysen als auch auf der Mikroebene mit individuellen Patientenantworten in einem einzigen Dashboard anzuzeigen", sagte Justin Rohde, Vice President, Product Development and Growth Strategy, IntegraMed Fertility. "Indem wir unseren Patienten zuhören, sind wir besser gerüstet, unsere bereits hohen Pflegestandards aufrechtzuerhalten und zu übertreffen, um Patienten zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihren Traum von einer Familie zu erfüllen."
Diese Partnerschaft ermöglicht es den Praxen, Erkenntnisse Echtzeit Erkenntnisse über die Patientenerfahrung zu gewinnen. Diese Informationen können nicht nur die Qualität der Patientenversorgung beeinflussen, sondern gewährleisten auch ein kontinuierliches Engagement für anhaltend hoheNet Promoter Scores® (NPS).Experience Cloud Medallia Experience Cloud derzeit in Betrieb, wobei die erste Gruppe von Kliniken bereits Zugriff auf Umfragen, Kundendaten und Funktionen zum Fallmanagement hat.
"Wir sind begeistert, mit IntegraMed Fertility zusammenzuarbeiten, um deren Bemühungen zu unterstützen, Patienten bei einem so lebensverändernden Ereignis eine qualitativ hochwertige Betreuung zu bieten", sagte Borge Hald, Mitbegründer und CEO von Medallia. "Wir fühlen uns geehrt, dass unsere Plattform von IntegraMed - dem größten Netzwerk von Fertilitätskliniken in Nordamerika - ausgewählt wurde, um die sensiblen Informationen von Patienten auf einer sehr persönlichen Reise zu verarbeiten."
Das Gesundheitspersonal und die Ärzte nutzen dieses Feedback bereits aktiv, um den Erfolg der Kliniken zu messen und zu überwachen. Die Möglichkeit, sowohl die Desktop-Version als auch die mobile App zu nutzen, wird die Akzeptanz unter den Fruchtbarkeitsfachleuten während der schrittweisen Einführung fördern. IntegraMed Fertility plant die Einführung von Berichten und Tests, um eine allgemeine Verbesserung nicht nur der Patientenzufriedenheit, sondern auch der Patientenbindung zu erreichen. Das IntegraMed-Netzwerk führt jährlich mehr als 40.000 Zyklen der assistierten Reproduktion durch und beschäftigt mehr als 2.000 Fertilitätsexperten in den USA und Kanada.
Über Medallia
Die Mission Medalliaist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen geschätzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung Medallia, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Geschäft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Maßnahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontlinie – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. Medallia wurde 2001 gegründet und Medallia Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.
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