Presseerklärung

Hyland setzt Medallia strategischen Customer Experience Mitarbeiter- und Customer Experience Medallia

3. März 2020
Nutzt führende SaaS-Plattform, um NPS für Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu verfolgen

SAN FRANCISCO, Kalifornien – 3. März 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management ,gab experience management bekannt,dassHyland,ein führender Anbieter von Content-Services, Medalliaals Grundlage für seine strategischencustomer experience Mitarbeitercustomer experience undcustomer experience ausgewählthat.

„Als Unternehmen, das sich der Kundenorientierung verschrieben hat, ist ein ganzheitlicher Überblick über die Stimmung unserer Mitarbeiter und Kunden für unser Geschäft von entscheidender Bedeutung. Durch den Einsatz Medallia werden wir in die Lage versetzt, zu verstehen, wie sich unsere Mitarbeiter fühlen, wie sich dies auf das Kundenerlebnis auswirkt und welche Maßnahmen wir ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass unsere wertvollsten Ressourcen glücklich und zufrieden sind“, sagte Justin Chappell, Director of Global customer experience bei Hyland.

Hyland wird die Medallia Experience Cloud nutzen, um seine kundenorientierte Initiative zu unterstützen und Erkenntnisse zu gewinnen, wie sich seine Kunden im Umgang mit seinen Partnern und Mitarbeitern fühlen.

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Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Medalliapreisgekrönte SaaS-Plattform Medallia,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, ist marktführend beim Verständnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Maßnahmen mit enormen geschäftlichen Ergebnissen führen können. MithilfeExperience Cloud Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.

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Über Hyland

Hyland ist ein führender Anbieter von Content Services, der es Tausenden von Organisationen ermöglicht, den Menschen, denen sie dienen, bessere Erfahrungen zu bieten. Finden Sie uns unter Hyland.com.

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