Referenten von der Bank of America, Facebook, Google und Salesforce werden bewährte Verfahren, Wissen und Fachkompetenz vermitteln, um durch customer experience erfolgreich zu sein
SAN MATEO, Kalifornien, 19. April 2018 –Medallia, Inc.(medallia), der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer experience management, gab heute Einzelheiten zu seiner Leitveranstaltung „Experience ‘18“ bekannt, der weltweit führenden customer experience , die vom 15. bis 16. Mai in Long Beach, Kalifornien, die weltweit führenden customer experience zusammenbringen wird. Mit spannenden Hauptrednern, beeindruckenden Breakout-Sessions und Vorführungen der neuesten Technologien zur Förderung der Kundenbindung wird sich die Konferenz darauf konzentrieren, wie man den heute wichtigsten Wettbewerbsbereich, customer experience, für sich gewinnen kann.
„Wir bringen Vordenker und die customer experience zusammen, um die Branche voranzubringen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr Geschäftswachstum und ihre Innovationskraft zu beschleunigen“, sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von Medallia. „Referenten aus führenden Unternehmen werden Fallstudien aus der Praxis vorstellen und Erkenntnisse Best Practices für CX-Programme teilen, die sich tatsächlich auf das Geschäftsergebnis auswirken und Unternehmen transformieren. Darüber hinaus werden wir bahnbrechende Innovationen für unsere Plattform, Medallia Cloud™, vorstellen und spannende neue Partnerschaften bekannt geben.“
Zu den diesjährigen Hauptrednern gehören:
- Tiffani Bova, Global Customer Growth and Innovation Evangelist, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. VP of Operations und Chief Experience Officer, Sam's Club
- Jennifer Dulski, Leiterin der Abteilung Gruppen und Gemeinschaft, Facebook
- Avinash Kaushik, Autor, Web Analytics 2.0. Evangelist für digitales Marketing, Google
- Theresa McLaughlin, Global Chief Marketing Officer, TD Bank Gruppe
- Jason Mock, SVP, Kundenbetreuer für Vorzugs- und Kleinunternehmen, Bank of America
Zusätzlich zu den Keynote-Sitzungen konzentriert sich die Konferenz darauf, sowohl die Vision auf höchster Ebene als auch die grundlegenden Maßnahmen zu vermitteln, die die CX-Strategie und -Umsetzung in den folgenden wichtigen Themenbereichen vorantreiben: Nachweis der CX-Wirkung, Förderung von Kultur und Verantwortlichkeit, Inspiration für CX-Innovationen und Entwicklung von CX-Programmen. Die Teilnehmer haben außerdem die Möglichkeit, sich in einem 1:1-Gespräch mit Medallia CX-Experten zu treffen, um maßgeschneiderte Ratschläge zu erhalten, Demos im Experience Showcase zu sehen und im Product Theater in die Produkte einzutauchen, wo die Teilnehmer mehr über die neuesten Produktfunktionen und -erweiterungen von Medalliaerfahren können.
„Die Experience ’17 war für mich eine unglaublich wertvolle Konferenz“, sagte Nicolle Paradise, Senior Director of Client Experience bei ADP. „Ich bin fest davon überzeugt, dass man alles verbessern kann, was man messen kann. In dieser Hinsicht bot die Konferenz Medalliatiefgehende Erkenntnisse neue Bereiche, die sich quantifizieren lassen und die, wenn sie genutzt werden, das positive Wachstum für Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre beschleunigen würden. Ich kann es kaum erwarten zu sehen, was die Experience ’18 für uns bereithält!“
Diese Veranstaltung ist ein Muss für Fachleute, um praktische Ratschläge zu erhalten, wie man durch CX gewinnen kann. Sie kombiniert das Fachwissen von Medalliamit bewährten Praktiken aus einem Ökosystem globaler Marken und erstklassiger Partner, darunter globale Systemintegratoren, Unternehmensberatungen, CX-Beratungsunternehmen und führende Technologieunternehmen. Um mehr zu erfahren und sich für Experience '18 anzumelden, besuchen Sie experience.www.medallia. com.
