TYSONS, VA. – 19. November 2025 – Medallia, Inc., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die ersten Kundenreferenten sowie den Hauptredner für die „Experience ‘26“ bekannt. Die branchenführende globale Veranstaltung findet vom 10. bis 12. Februar 2026 erneut im Wynn Las Vegas statt.
Alison Levine, Abenteurerin und Führungsexpertin, wird die Abschlussrede der Veranstaltung halten und ihre Ansichten über Führung und die Bedeutung des Handelns darlegen. Als Polarforscherin und Bergsteigerin, die Geschichte geschrieben hat, hat Levine die höchsten Gipfel der Welt bezwungen, beide Pole mit Skiern erreicht und die erste amerikanische Everest-Expedition für Frauen geleitet. Als New York Times-Bestsellerautorin schöpft sie aus ihrer jahrzehntelangen Erfahrung in einem Umfeld, in dem viel auf dem Spiel steht, um Führungskräften zu helfen, Unsicherheiten zu bewältigen.
„Alisons einzigartige Sichtweise darauf, wie man klar erkennt, selbstbewusst handelt und seine Ziele erreicht, wird die Art und Weise, wie unser Publikum über die Rolle des Kundenerlebnisses bei der Geschäftstransformation denkt, neu hinterfragen“, sagte Mark Bishof, CEO von Medallia. „Experience ‘26 ist das führende Forum für modernes customer experience und bietet Unternehmen die Werkzeuge, um über bloße Worte hinauszugehen und Maßnahmen zu ergreifen. Die praktischen Ergebnisse und Innovationen unserer Kunden werden den Teilnehmern die Strategien an die Hand geben, die sie benötigen, um Veränderungen umzusetzen und echte Wirkung zu erzielen.“
Die „Experience ‘26“ bringt führende Marken zusammen, um zu zeigen, wie sie mit customer experience erfolgreich sind. Die Teilnehmer erhalten Zugang zu exklusiven Fallstudien, in denen die spezifischen Strategien und Maßnahmen dieser Unternehmen sowie die damit erzielten Geschäftsergebnisse detailliert beschrieben werden. Zu den auf der Veranstaltung auftretenden Marken gehören einige der weltweit größten und innovativsten Unternehmen, darunter Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business und viele mehr.
Die Teilnehmer werden die Möglichkeit haben, aus Dutzenden von Sitzungen zu wählen, die in fünf zentrale Lernbereiche gegliedert sind, von denen jeder darauf ausgelegt ist, umsetzbare Strategien und Lösungen zu bieten:
- Das neue CX-Spielbuch: Wechseln Sie von reaktiv zu proaktiv mit kontinuierlichem Zuhören, Echtzeit-Verständnis und teamweiten Maßnahmen.
- Der digitale Vorteil: Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenerlebnisse verbessern können, indem Sie Reibungsverluste in Echtzeit erkennen und digitale Momente mit der gesamten Customer Journey verknüpfen.
- Die Macht des Gesprächs: Verwandeln Sie Momente an der Frontlinie in eine unternehmensweite Dynamik, indem Sie die Erfahrungen am Ort der Dienstleistung verstehen und die Teams auf die Grundursachen abstimmen.
- Der Erfahrungsmultiplikator: Erfahren Sie, wie KI Teams dazu anleiten kann, verantwortungsbewusst und strategisch die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um schneller, intelligenter und sicherer voranzukommen.
- Den Wandel anführen: Lernen Sie, wie Sie CX zu jedermanns Sache machen, indem Sie den Einfluss, die Struktur und die Dynamik aufbauen, um unternehmensweite Veränderungen voranzutreiben.
Weitere Informationen über Experience '26 und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf unserer Website: medallia.com/experience
Über Medallia
Medallia weltweit führend im Bereich Kunden- und employee experience und genießt das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der Fortune-10-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform Medalliahilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Maßnahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-Ökosystem und der beständigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten Medallia customer experience einem strategischen Motor für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr unter medallia.
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