"Wir freuen uns sehr, mit DFS Furniture zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, erstklassige Kundenerlebnisse zu liefern", sagt Eduardo Crespo, Senior Vice President und General Manager für Großbritannien, Irland und den Nahen Osten bei Medallia. "Die erstklassige Plattform vonMedalliahilft Unternehmen, wichtige Signale während der gesamten Customer Journey zu erfassen und das Kundenerlebnis zu beeinflussen. Das Verständnis von Kunden und Mitarbeitern in Echtzeit ist entscheidend für die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse, die zu bedeutenden Geschäftsergebnissen führen."

Die umfassende Plattform Medalliaist auf die individuellen Anforderungen jeder Abteilung zugeschnitten. Sie erfasst Signale aus allen Kanälen und bündelt diese, um durch die Verbesserung employee experience Kunden- und employee experience einen transformativen Wandel voranzutreiben. Medallia die führende Plattform für Unternehmenserfahrungen und ein vertrauenswürdiger Partner für Tausende der weltweit größten Unternehmen, denen sie dabei hilft, Loyalität, Vertrauen, betriebliche Effizienz und Umsatz zu steigern.

Über Medallia 

Medallia Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Enterprise-Experience-PlattformExperience Cloud Medallia Experience Cloud das zentrale Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. Medallia proprietäre Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen geschäftlichen Maßnahmen und Ergebnissen führen. Medallia reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und Käufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treffen umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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