DFS Furniture wählt Medallia für das Kundenerlebnis

"Wir freuen uns sehr, mit DFS Furniture zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, erstklassige Kundenerlebnisse zu liefern", sagt Eduardo Crespo, Senior Vice President und General Manager für Großbritannien, Irland und den Nahen Osten bei Medallia. "Die erstklassige Plattform vonMedalliahilft Unternehmen, wichtige Signale während der gesamten Customer Journey zu erfassen und das Kundenerlebnis zu beeinflussen. Das Verständnis von Kunden und Mitarbeitern in Echtzeit ist entscheidend für die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse, die zu bedeutenden Geschäftsergebnissen führen."

MedalliaDie umfassende Plattform von Medallia erfüllt die individuellen Anforderungen jeder Abteilung, erfasst Signale über alle Kanäle hinweg und führt sie zusammen, um den Wandel durch Kunden- und Mitarbeitererlebnisse voranzutreiben. ist die führende Plattform für Unternehmenserlebnisse und der vertrauenswürdige Partner von Tausenden der größten Unternehmen weltweit, der ihnen hilft, die Loyalität, das Vertrauen, die betriebliche Effizienz und den Umsatz zu steigern.

Über Medallia 

Medallia ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als Nr. 1 der Enterprise Experience Platform ist Medallia Experience Cloud das Experience System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschließlich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. Medallia nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Geschäftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. Medallia reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und Käufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten und treibt umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen bieten. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.

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