SAN FRANCISCO, Kalifornien – 11. Juni 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass „Challenge America“ in Zusammenarbeit mit dem Innovationsökosystem der Veteran Health Administration (VHA) und dem National Institute of Healthdie „COVID-19 Maker Challenge“unter Einsatz vonMedallia gestartet hat. Ziel der Initiative ist es,innovative Lösungenfür die dringendsten Herausforderungen, denen Ersthelfer undTeams im Gesundheitswesen gegenüberstehen,durch Crowdsourcing zu finden. Führende Ingenieure, Designer und andere Fachexperten werden in Design-Sprints gegeneinander antreten, um Prototyp-Lösungen zu entwickeln, die Challenge America mithilfe von Rapid-Manufacturing-Techniken schnell skalieren kann – alles mit dem Ziel, unsere Helden an der Front der COVID-19-Pandemie zu unterstützen.
"Früher wären wir nicht in der Lage gewesen, diese Herausforderungen in einem so kurzen Zeitrahmen zu starten, da die verfügbare Technologie für Crowdsourcing, Zusammenarbeit und Kuratierung eines solchen Pools innovativer Ideen aus der Ferne einfach nicht skalierbar oder einfach zu nutzen war. Medallia Crowdicity bietet uns ein leistungsfähiges, aber einfaches Instrument, um die Beschaffung von leistungsfähigen Konzepten zu demokratisieren, die dringende Probleme im Bereich Gesundheit und Sicherheit lösen können", sagte Dallas Blaney, Geschäftsführer von Challenge America.
Eine von zwei bereits gestarteten Herausforderungen ist das Crowdsourcing von Ideen für COVID-19-bezogene Herausforderungen aus der Gemeinschaft der Umweltmanagementdienste, einschließlich der Reinigung und Desinfektion von wichtigen Arbeitsbereichen und der Sicherheit der Mitarbeiter. Bei der zweiten geht es darum, Feedback zu den unerfüllten Bedürfnissen von Pflegeheimen zu sammeln.
"Wir bei Medallia fühlen uns geehrt, unseren Kunden aus dem gemeinnützigen und öffentlichen Sektor dabei zu helfen, neue Lösungen für die heutigen Herausforderungen zu finden, die sich auf die Sicherheit und Gesundheit auswirken und gleichzeitig die Erfahrungen von wichtigen Mitarbeitern und Bürgern verbessern", sagte Lee Becker, Solutions Principal bei Medallia.
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Über Medallia
Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Medalliapreisgekrönte SaaS-Plattform Medallia,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, ist marktführend beim Verständnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Maßnahmen mit enormen geschäftlichen Ergebnissen führen können. MithilfeExperience Cloud Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.
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