SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), das weltweit führende Unternehmen im Bereich Experience Management, gab heute bekannt, dass die Canadian Tire Corporation (CTC), eine der größten und bekanntesten Marken Kanadas, eine Partnerschaft mit Medallia eingeht, um umfassende Einblicke in das gesamte Kundenerlebnis der gesamten Unternehmensfamilie, einschließlich Canadian Tire Retail, Mark's, SportChek, PartSource und Party City Canada, zu gewinnen. CTC betreibt mehr als 1.700 Einzelhandels- und Tankstellen in ganz Kanada und bietet einzigartige, kategorienübergreifende Sortimente in Bereichen wie Automobil, Eisenwaren, Sport, Freizeit, Haushaltswaren und Bekleidung an.
"Canadian Tire ist ein Einzelhändler, der wirklich versteht, was es heißt, kundenorientiert zu sein. Wir sind stolz darauf, eine so kultige kanadische Marke zu unterstützen, die ihre Kunden weiterhin in den Mittelpunkt ihres Geschäfts stellt", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von Medallia.
Medallia Experience Cloud hilft CTC dabei, aussagekräftige Einblicke in das Kundenerlebnis über alle Kanäle und Marken hinweg zu gewinnen und Stärken und verbesserungswürdige Bereiche in Echtzeit zu identifizieren. Die Plattform liefert rollenbasierte Einblicke, die das gesamte CTC-Ökosystem in die Lage versetzen, Maßnahmen zu ergreifen, um operative Exzellenz zu fördern.
"Wir sind auf dem Weg zu einem nahtlosen Kundenerlebnis", sagt Susan O'Brien, Chief Brand & Customer Officer, Canadian Tire Corporation. "Indem wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, an jedem Interaktionspunkt, sowohl online als auch im Geschäft, Feedback zu geben, hilft uns die Plattform Medallia , das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt unserer Entscheidungsfindung zu stellen."
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Über Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. MedalliaDie preisgekrönte SaaS-Plattform Medallia Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verständnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. Medallia erfasst Erfahrungssignale, die auf der täglichen Reise persönlich, über Anrufe und digitale Kanäle, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet proprietäre KI-Technologie an, um personalisierte und prädiktive Einblicke zu erhalten, die zu Maßnahmen mit enormen Geschäftsergebnissen führen können. Mithilfe von Medallia Experience Cloud können Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die sich nicht an das Unternehmen binden, in Promotoren und Käufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Geschäftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite ermöglichen. www.medallia. com
© 2020 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung stehen, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Über Canadian Tire Corporation
Canadian Tire Corporation, Limited, (TSX: CTC.A) (TSX: CTC) oder "CTC", ist eine Unternehmensgruppe, die ein Einzelhandelssegment, einen Finanzdienstleistungsbereich und CT REIT umfasst. Unser Einzelhandelsgeschäft wird von Canadian Tire angeführt, das 1922 gegründet wurde und den Kanadiern Produkte für das Leben in Kanada in den Geschäftsbereichen Wohnen, Spielen, Reparieren, Auto und Saison & Garten bietet. Party City, PartSource und Gas+ sind wichtige Bestandteile des Canadian Tire-Netzwerks. Zum Einzelhandelssegment gehören auch Mark's, ein führender Anbieter von Freizeit- und Arbeitskleidung, Pro Hockey Life, ein Eishockey-Fachgeschäft für Spitzenspieler, sowie SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport und Atmosphere, die die besten Marken für Aktivbekleidung anbieten. Die mehr als 1.740 Einzelhandels- und Tankstellen werden von CTCs Finanzdienstleistungsabteilung und den Zehntausenden von Mitarbeitern unterstützt und gestärkt, die in ganz Kanada und auf der ganzen Welt für CTC und seine lokalen Händler, Franchisenehmer und Mineralölhändler arbeiten. Darüber hinaus ist CTC Eigentümer und Betreiber von Helly Hansen, einer weltweit führenden Marke für Sport- und Arbeitskleidung mit Sitz in Oslo, Norwegen. Weitere Informationen finden Sie unter Corp.CanadianTire.ca.
