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25. Februar 2020

Die Calzedonia S.p.A.-Gruppe entscheidet sich für Medallia Customer Experience digitalen Customer Experience

San Francisco, Kalifornien, und Dossobuono VR – 25. Februar 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass Calzedonia sich Medallia experience management Digital experience management E-Commerce-Websites entschieden hat. Die Lösung ermöglicht es den Marken von Calzedonia, Kundenfeedback im Internet zu erfassen und mit Daten aus Ladengeschäften, Kontaktzentren und anderen Kanälen zu verknüpfen. Durch die Zusammenführung, Organisation und Analyse von Kundenfeedback-Daten kann Calzedonia das Kundenverhalten besser verstehen und in Echtzeit reagieren.

Calzedonia ist sich bewusst, dass Kunden erstklassige Web- und Mobil-Erlebnisse benötigen. Mit Medallia Digital können sie Kunden während ihrer digitalen Reise in Echtzeit einbeziehen, um das "Warum" hinter ihrem Verhalten zu verstehen. Durch die Kombination der Nutzerperspektive mit analytischen Daten kann Calzedonia ein tiefes Verständnis für die Kundenerfahrungen gewinnen, während sie stattfinden und entlang ihrer Reise.

MedalliaDie Best Practices von Calzedonia haben es Calzedonia ermöglicht, die Time-to-Value zu beschleunigen, indem sie Projekte, die bereits mit weltweit führenden digitalen Unternehmen durchgeführt wurden, nutzbar gemacht haben.

Das Ziel des Medallia Programms ist es, dass Calzedonia seinen Kunden jeden Tag über verschiedene Kanäle in 10 Ländern und 10 Sprachen zuhört, um ihre Erfahrungen in Echtzeit zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und zu handeln, um sie über alle Marken hinweg zu optimieren.

Über Medallia

Medallia NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Medalliapreisgekrönte SaaS-Plattform Medallia,Experience Cloud Medallia Experience Cloud, ist marktführend beim Verständnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. Medallia Erfahrungssignale, die im täglichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt proprietäre KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Maßnahmen mit enormen geschäftlichen Ergebnissen führen können. MithilfeExperience Cloud Medallia Experience Cloud können Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und Käufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.

www.medallia. com

© 2020 Medallia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Medallia®, das Medallia Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von Medalliain Verbindung stehen, sind Marken von Medallia. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

Über Calzedonia

Die Calzedonia-Gruppe ist ein italienisches Unternehmen, das 7 Marken aus dem Bekleidungssektor besitzt, die in Einzelhandelsgeschäften (ca. 4.600) in über 50 Ländern vertrieben werden.

Die Calzedonia-Gruppe wurde 1986 in Verona gegründet. Ihr Gründer, Sandro Veronesi, ist heute der Vorsitzende und Hauptaktionär der Gruppe. Zu der Gruppe gehören die Marken Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo und Signorvino.

PR-Kontakt

Valerie Beaudett
[email protected]
+1 (650) 400-7833

IR-Kontakt

Carolyn Bass
[email protected]