SAN FRANCISCO, Kalifornien, – 30. Juni 2020 – Medallia , Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, und Gallup, ein globales Analyse- und Beratungsunternehmen, gaben heute bekannt, dass Ace Hardware Medallia Die Plattform von Gallup und die professionellen Dienste von Gallup für das Kunden- und Mitarbeitererlebnis unterstreichen das Engagement des Unternehmens, ein „hilfreicher Ort“ zu sein.
„Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Kunden wird immer oberste Priorität haben“, sagte Andy Enright, Vice President, Retail Development & Strategy bei Ace Hardware. „Ace freut sich über die Partnerschaft mit Gallup und Medallia um unseren preisgekrönten Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.“
Unterstützt von Medallia Durch die Kombination der Technologie von mit der Expertise von Gallup im Bereich Kunden- und Mitarbeiterbindung kann Ace Hardware eine bessere Verbindung zu Kunden und Mitarbeitern aufbauen, ihre Erfahrungen im jeweiligen Moment erfassen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass das Einkaufen und Arbeiten bei Ace Hardware weiterhin ein unterhaltsames und unvergessliches Erlebnis bleibt.
„Ace Hardware ist ein großartiges Beispiel dafür, was Einzelhändler tun sollten – mit Mitarbeitern und Kunden in Verbindung zu bleiben und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Kunden im Mittelpunkt ihres Geschäfts bleiben“, sagte Leslie Stretch, CEO von Medallia .
Über Gallup
Gallup ist ein globales Analyse- und Beratungsunternehmen, das Führungskräfte und Organisationen bei der Lösung ihrer dringendsten Probleme unterstützt. Wir wissen mehr über den Willen von Mitarbeitern, Kunden, Studenten und Bürgern als jeder andere auf der Welt - und haben nachweislich Erfahrung darin, dieses Wissen in Verhaltensänderungen umzusetzen, die die Geschäftsergebnisse verbessern. Auf dem heutigen globalen Markt benötigen Unternehmen bahnbrechende Erkenntnisse und umsetzbare Ratschläge zur Schaffung außergewöhnlicher Erfahrungen für Mitarbeiter und Kunden, um ein echtes organisches Wachstum zu erzielen. Mit Hilfe modernster Analysemethoden bietet Gallup Managern und Führungskräften erstklassige Einblicke und Schulungen, um ihre Arbeitsplatzkultur zu verändern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Gallup Ihrem Unternehmen helfen kann, seine Ziele zu erreichen. Besuchen Sie noch heute www.gallup.com.
Über Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. MedalliaDie preisgekrönte SaaS-Plattform Medallia Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verständnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. Medallia erfasst Erlebnissignale, die auf der täglichen Reise bei persönlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet proprietäre KI-Technologie an, um personalisierte und prädiktive Einblicke zu erhalten, die Maßnahmen mit enormen Geschäftsergebnissen vorantreiben können. Mit Medallia Experience Cloud können Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die das Unternehmen ablehnen, zu Promotoren und Käufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com
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