Schnelleres, aussagekräftigeres Feedback mit der Kraft von Video
Nutzen Sie das Potenzial von Videos – die authentischen, menschlichen Erkenntnisse liefern, können die Fähigkeit Ihres Unternehmens entscheidend verbessern, zu verstehen, wie Menschen Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen erleben. Video Ihnen zudem dabei helfen, Mitarbeiter zu binden und die Unternehmenskultur zu verändern. Ohne die richtige Plattform ist es jedoch schwierig, Videos in großem Umfang einzusetzen. Medallia Ihnen dabei, fundierte Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse Ihre Kunden und Mitarbeiter besser zu verstehen, indem es Ihnen ermöglicht, die Möglichkeiten von Videos ganz einfach in Ihre Experience-Programme zu integrieren.
Erfassen Sie die Meinungen, Beweggründe und Gefühle der Menschen, um tiefere Erkenntnisse zu gewinnen
Ergänzen Sie Ihre Strategie für Kunden- oder Mitarbeiterfeedback um Videos, um mühelos wertvolle Erkenntnisse aller Welt zu gewinnen. Mit Videos erfassen Sie sechsmal mehr Informationen als mit einer vergleichbaren offenen Textantwort.
Sammeln Sie nahtlos Video-Feedback aus Ihren CX- und EX-Umfrageprogrammen.
Verstehen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter besser – dank leistungsstarker KI, die Mimik und Emotionen interpretiert. Gewinnen Sie tiefgehende Erkenntnisse eine schnelle, automatisierte und mehrsprachige Sprach-zu-Text-Funktion, die für jedes Video eine Transkription erstellt. Sehen Sie sich anschließend die wichtigsten Themen und Inhalte zusammen mit vorhandenem CX- und EX-Feedback an, um mehr Kontext zu erhalten.
Starke Vignetten und Geschichten fesseln die Herzen und bewegen die Menschen zum Handeln
Bauen Sie Empathie und starke Verbindungen zwischen Ihren Kunden oder Mitarbeitern auf, indem Sie Feedback menschlich gestalten. Nutzen Sie qualitative Daten, um das Rätselraten bei wichtigen Geschäftsentscheidungen zu beenden. Steigern Sie das Engagement von Führungskräften mit aussagekräftigen Videozusammenfassungen, die zu schnellen Entscheidungen und Maßnahmen führen.
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