Wissen, wie Kunden wirklich über Ihre Marken denken

Erfahren Sie, was Ihre Kunden über Sie sagen, indem Sie Online-Bewertungen und -Kommentare von mehr als 30 sozialen Websites und Bewertungsportalen erfassen - darunter Google, Facebook, Twitter, Cars.com, OpenTable, Booking.com und TripAdvisor - sowie von mehr als 200 Websites von Partnern. Integrierte Analysen zeigen Kundenprobleme und Vorschläge auf, sodass Sie schnell auf Bedenken eingehen und das Beste aus Ihren Erlebnisprogrammen machen können.

Raten Sie nicht, was Sie tun könnten, um Ihre Standorte von denen Ihrer Konkurrenten zu unterscheiden - mit Rival Intelligence wissen Sie, was Sie verbessern können. Rival Intelligence ist auf der Ebene einzelner Standorte oder auf Unternehmensebene verfügbar und bietet Benchmarks für die Bewertungsergebnisse auf der Grundlage öffentlich zugänglicher Bewertungsdaten für einzelne Standorte oder ganze Marken.

Stellen Sie genau die Konkurrenten zusammen, die Sie verfolgen möchten, und bei welchen Adressen Sie die detailliertesten Einblicke in deren Leistung erhalten und was Sie tun müssen, um sich zu verbessern - alles auf der Grundlage Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Trends in sozialen Medien und in Bewertungsdaten ändern sich schnell. Mit der branchenführenden Textanalyse von Medalliakönnen Sie kurzfristige, wertvolle Einblicke in Verbrauchertrends und -verhaltensweisen gewinnen, die Probleme in Chancen verwandeln können. Verfolgen Sie die Stimmung im Zusammenhang mit Ihrer Marke, decken Sie die Themen auf, über die am meisten gesprochen wird, und nutzen Sie unüberwachte ML-gestützte Themen, um diese aufkommenden Trends zu erkennen.

Die Kombination sozialer Daten mit all Ihren anderen Daten auf Medallia hilft Ihnen, umfassendere und vollständigere Einblicke in das Kundenverhalten, den Zustand der Marke und die Gesamtleistung zu gewinnen.