Warum Medallia
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Erfahren Sie hier, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - zum Vorteil von Kunden und Mitarbeitern.
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Plattform
Medallia Plattform

Entdecken Sie, wie sich Know-how und Erfahrungen auf einer einzigen, leistungsstarken Plattform vereinen.
Umfassende Feedbackerfassung

Profitieren Sie von aussagekräftigeren Daten durch präzisere Erfassung von Kundensignalen
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Nutzen Sie die Möglichkeit zur Durchführung komplexer, grenzübergreifender Self-Service-Programme
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Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit durch schnelles Handeln
KI & Datenanalyse

Gewinnen Sie aus jeder Interaktion wichtige Erkenntnisse

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Lösungen zum Erkennen von Mitarbeiter-Bedürfnissen und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
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Egal, ob Sie ein erfahrener Medallia Profi oder ein aufstrebender Befürworter sind, es gibt viel zu lernen.
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Organisatorische Hierarchieverwaltung

Die richtigen Daten für die richtige Person, sofort

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"Das hybride Selbstbedienungsmodell bietet unserem Team die Möglichkeit, einen unternehmerischen Ansatz für das Wachstum des Kundenerfahrungsprogramms auf Banner Health zu wählen. Die Flexibilität und Geschwindigkeit, die Medallia bietet, ermöglicht es unserem Team, einen praktischen Ansatz zu verfolgen, der uns hilft, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu verstehen."

BILL MAURO, LEITENDER BERATER FÜR KUNDENFORSCHUNG, BANNER HEALTH

Medallia Experience Cloud bietet leistungsstarke Funktionen, um Erfahrungsdaten mit Ihrer sich ständig weiterentwickelnden Organisationsstruktur synchron zu halten. Medallia Org Sync stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter einen genauen Überblick über die Daten erhält, die auf seine Rolle zugeschnitten und für die Kundeninteraktionen in seinem Zuständigkeitsbereich relevant sind.

Flexible Berichterstattung und Warnmeldungen

Definieren Sie Berichte und Warnungen so, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, z. B. nach geografischen Regionen, einzelnen Standorten, Produktlinien, teambasiert oder mit gemischten Hierarchien.

Dynamische Datenzuordnung

Automatische Zuordnung von Erfahrungsdaten zu organisatorischen Änderungen mit der Möglichkeit zu definieren, wie historische Ergebnisse für die Berichterstattung zu Erfahrungskennzahlen und -zielen behandelt werden sollen.

Schnelle und genaue Ergebnisse - in großem Maßstab

Mit der In-Memory-Analyse-Engine von Medalliakönnen Sie den Mitarbeitern Erfahrungsdaten und Warnmeldungen in Echtzeit zur Verfügung stellen, Millionen von Erfahrungsinteraktionen und -signalen sofort verwalten und Informationen an eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern verteilen.

Umfassender Datenschutz und Sicherheit

Erstellen und Durchsetzen von Datenschutz- und Sicherheitsregeln, einschließlich der Maskierung sensibler Informationen auf Feldebene, basierend auf Benutzer-, Rollen- und Hierarchieberechtigungen.