Hören Sie dort zu, wo es darauf ankommt, und gehen Sie über herkömmliche Umfragen hinaus, um Ihre Kunden vollständig zu verstehen. Ermöglichen Sie es Kunden und Mitarbeitern, über webbasierte Umfragen Feedback zu Ihrer Marke zu geben - überall, jederzeit und auf jedem Gerät. Passen Sie das Design an, stellen Sie Fragen in mehreren Sprachen mit Übersetzungen und vieles mehr, während Sie gleichzeitig eine ausgeklügelte Zielgruppenlogik, Aufbereitung und Verteilung bereitstellen.
Gewinnen Sie umfassendere Erkenntnisse, indem Sie die Emotionen in den Stimmen Ihrer Kunden und Mitarbeiter erfassen, indem Sie eine Option für die Videoaufnahme hinzufügen. Analysieren Sie jede Sekunde des Videotranskripts, um Stimmungen und Emotionen zu erkennen, den Kunden-NPS® vorherzusagen und automatisch aussagekräftige Einblicke zu gewinnen, damit Sie auf den Punkt bringen können, was den Menschen wichtig ist.
Net Promoter, Net Promoter Score und NPS sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc. und Fred Reichheld sowie Satmetrix Systems, Inc.