Medallia Für

Salesforce

Integrieren Sie die Kundenmeinung in Ihr CRM und optimieren Sie Ihr CRM

experience management KI-gestützte experience management Medalliaverbindet das Kundenfeedback mit Ihren Salesforce-Daten, sodass Ihre Vertriebs- und Serviceteams besser auf Kunden eingehen und in Echtzeit fundiertere Entscheidungen treffen können.

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Mehr Signale, mehr Möglichkeiten

Die Auswertung einer größeren Anzahl von Erfahrungssignalen führt zu äußerst präzisen Kundenerkenntnissen. Medallia und analysiert Milliarden von Signalen aus direkten und indirekten Quellen und liefert neue Erkenntnisse sofortige Maßnahmen in allen Abteilungen ermöglichen

Feedback-Daten und Analysen von Medallia Lightning-Komponenten in Salesforce-Daten integriert, wodurch ein kontextbezogener Zugriff auf Erkenntnisse zur Kundenerfahrung ermöglicht wird, Erkenntnisse Ihre kundenorientierten Teams ein genaueres Verständnis ihrer Kundenbeziehungen erhalten.

Die Integrationsanwendung Medallia ermöglicht es, Feedbackanfragen über die gesamte Customer Journey hinweg zu initiieren, von wichtigen Momenten im Verkaufszyklus bis hin zu Beziehungsaktivitäten und Touchpoints.

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Schnellerer ROI, bessere Ergebnisse

Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von Salesforce und Medallia holen Sie das Beste aus Ihrer Investition in ein CRM heraus - mehr Engagement, bessere Aktionen und weniger Abwanderung.

Integrieren Sie das Kundenfeedback von Medallia direkt in Ihr CRM und ermöglichen Sie es ihm, selbständig Feedback zu sammeln, damit Ihr Team alle benötigten Kundeninformationen in einem Dashboard findet.

Ermöglicht es den Support-Teams, Prioritäten zu setzen und Probleme effizienter zu lösen

Kombinieren Sie Informationen darüber, was ein Kunde tut, mit dem, was er sagt, um ein vollständigeres Bild zu erhalten und die Kundenbeziehungen zu verbessern.

Nahtlose Integration

Medallia Salesforce bietet eine vorkonfigurierte bidirektionale Integration mit den Salesforce Sales und Service Clouds, um gemeinsame Erkenntnisse aus Kundendaten zu gewinnen Erkenntnisse Feedback-Maßnahmen im geschlossenen Regelkreis voranzutreiben

Beschleunigung der Verkaufszyklen durch bessere Information des Vertriebs über potenzielle Ablehnungsgründe

Erneuerung und Rückgewinnung von Kunden anhand von Feedback aus erster Hand zu den wichtigsten Zufriedenheitsfaktoren

Entdecken Sie unerfüllte Bedürfnisse, die von Ihrem Kundenstamm geäußert werden, und eröffnen Sie neue Expansionsmöglichkeiten für die Vertriebs- und Account-Management-Teams.

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