Entdecken Sie unsere einheitliche Mitgliedserlebnis-Plattform für Kreditgenossenschaften
Mit diesen Tools stärken Sie die Mitgliederbindung
Aufbauend auf der langjährigen Erfahrung von Medallia als exklusiver Technologiepartner und Plattform des Vertrauens der Member Loyalty Group, des führenden Serviceunternehmens für Kreditgenossenschaften, und der mehr als 140 Kreditgenossenschaften innerhalb des Unternehmensnetzwerks bietet die umfassende Lösung für Mitgliederfeedback von Medallia Go Kreditgenossenschaften folgende Vorteile:
Verbesserung des gesamten Mitgliedererlebnisses
Steigerung der Mitgliederbindung und des Share of Wallet
Wettbewerbsvorteil durch integriertes Branchen-Benchmarking
Vorhersagen des erwarteten Mitgliederverhaltens
Analyse und Optimierung des gesamten Mitgliedererlebnisses
Überprüfen Sie Ihre Performance in jeder Phase des Mitgliederlebenszyklus
Erhalten Sie sofort Zugang zu wichtigem Kundenfeedback aus E-Mails, Umfragen, Social Media, Bewertungsportalen sowie Messaging-Plattformen und reagieren Sie nahtlos auf mehreren Kanälen.
Nutzen Sie KI-Funktionen, um praktisch verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, das Mitgliedererlebnis zu verbessern und Ihre Bindungsrate zu erhöhen
Damit gehört die manuelle Analyse von Mitgliederkommentaren der Vergangenheit an. Mit der KI-basierten Plattform von Medallia profitiert Ihre Kreditgenossenschaft von wertvollen Erkenntnissen und kann im Handumdrehen Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenbindung identifizieren.
Messen Sie Ihre Leistung im Vergleich zum Rest der Branche
Erfahren Sie, wie Sie in puncto Mitgliederzufriedenheit und -erlebnis im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz abschneiden und verschaffen Sie sich mithilfe des in Medallia Go integrierten Branchen-Benchmarking einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.
Fördern Sie den Erfolg Ihres Teams mit einer leistungsstarken Suite an Tools
Befähigen Sie die Mitarbeiter Ihrer Kreditgenossenschaft, intelligentere, zeitnähere und effektivere Entscheidungen zu treffen – mit personalisierten automatischen Warnmeldungen, Dashboards und Berichten sowie integrierten Follow-up-Workflows, die es ermöglichen, risikoreiche Kunden zu identifizieren, Kundenbeziehungen wieder auf Kurs zu bringen und systemische Probleme zu beheben, um auf ganzer Linie positivere Erlebnisse zu gewährleisten.
