Medallia Tour Mexiko-Stadt
13. Mai 2026
Vernetze dich mit Sinn und Zweck. Bring neue Ideen voran. Gestalte die Zukunft.
Ein Treffpunkt für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung, die nach neuen Perspektiven, Klarheit und einem Wettbewerbsvorteil suchen.
Tauschen Sie sich mit Fachleuten aus, die Erkenntnisse konkrete Maßnahmen umsetzen und so anhand von Beispielen und Erfahrungen führender Marken echte Wirkung im Unternehmen erzielen.
Gehen Sie voller Inspiration, mit wertvollen Kontakten und einem klaren Weg vor sich.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Sichern Sie sich noch heute Ihren Platz.
Hora
Sitzung
9:30 – 10:00 Uhr
Anmeldung & Networking
10:10 – 10:55
Medallia
Eröffnungsrede – Die Vision von Medallia
Fabrice Martin, Chief Product Officer bei Medallia
10:50 – 11:30 Uhr
Erlebnisse in Echtzeit gestalten
Mit Grupo Posadas
11:30 – 11:50 Uhr
Pause
11:50 – 12:30 Uhr
[Podiumsdiskussion] Vom Erlebnis zur Rentabilität: Wie man jede Interaktion gewinnbringend nutzt
Mit GBM, Macropay und Banistmo
12:30 – 13:00 Uhr
[Medallia Masterclass] Textanalyse optimieren: Erkenntnisse mit generativer KI
13:00 – 14:30 Uhr
Vernetzungs-Mittagessen
14:30 – 15:15 Uhr
Zuhören, um zu verändern
Mit der Banco de Crédito BCP
César Álvarez, Leiter Customer Experience, Banco de Crédito BCP
15:15 – 16:00 Uhr
[Podiumsdiskussion] Vernetzte Erlebnisse: Omnichannel-Strategien in die Praxis umsetzen
Zusammen mit Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport und Cinépolis
16:00 – 16:45
Von der Messung der Kundenzufriedenheit zum Schutz der Einnahmen und der Verfügbarkeit für den Kunden
In Zusammenarbeit mit Ipsos und der International Motor Company
16:45 – 18:00 Uhr
Happy Hour
Ort
Live Aqua Ciudad de México Bosques de las Lomas
P.º de los Tamarindos 98, Col. Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Mexiko-Stadt, CDMX
Redner
Förderer
Wenn du an der Veranstaltung teilnehmen möchtest, wende dich bitte an medallia